迷霧重重，三星Note7爆炸的真相到底是什么？手機
砍柴網作者：maomaobear
三星Note 7爆炸早已經不是新聞，韓國的爆炸事件是起源，美國的連續爆炸讓三星狼狽不堪，在全球召回。三星對于爆炸的調查結果是部分供應商的電池有問題，三星選擇了召回更換，而其他供應商的電池沒有問題，三星沒有召回。
不過，最近兩天中國大陸突然風起云涌，有消費者稱自己購買的國行，電池沒有問題Note 7也炸了。
到目前為之，電池沒問題批次Note 7出現爆炸的共有三起，大陸兩起，香港一起。
三星對第一臺大陸爆炸的Note 7進行了回收，經過調查，三星公布這臺Note 7是外部加熱導致的爆炸，而非電池問題，三星的供應商ATL則稱是電池外部熱源引起(注意與三星口徑的區別)。
對于香港爆炸的第一臺Note 7，三星也稱是外部加熱所致。
大陸爆炸的第二臺Note 7，因為機主不同意，三星未能回收，爆炸原因不明。
有意思的是，三星更新了Note 7的控件，把充電電量限制在60%，并要求用戶聯系維修點。
在媒體上，韓國媒體稱大陸爆炸事件是消費者有意制造訛詐三星，三星甚至提出要進行刑事訴訟。
在大陸自媒體上，一些微博號暗示三星Note 7大陸爆炸事件有華為在參與傳播。
華為隨即公布聲明，稱自己不作惡。
至此，三星Note 7爆炸已經成了一出復雜的大戲，三星，ATL，華為，消費者，媒體，未來也許還會有法院都參與其中。
這種紛亂的信息后面，真相是什么呢？我們來分析一下。
一、三星Note 7為何爆炸？
手機鋰電池爆炸或者起火是一個目前技術無法100%杜絕的事情。
因為品質問題，外部撞擊，加熱，過沖過放都有可能引發鋰電池的安全隱患，除了品質問題以外，其他因素是手機廠商和電池廠商難以控制的。
三星Note 7的爆炸，三星在幾十個小時內就調查清楚。SDI的批次電池有問題，隨即三星公布了全球召回。
大陸一開始三星是不準備召回的，后來在政府部門約談下，僅僅召回了1000多部，三星稱大陸供貨的Note 7電池不是SDI的，沒有問題。
ATL是一個很大的電池供應商，大多數中高檔國產手機都用了ATL的電池，其電池能量密度高，品質也是令人放心的。
如果ATL的電池有問題，那么炸機的會有幾十個，上百個不同品牌的型號，而不是僅僅三星Note 7會炸。
所以ATL電池出問題的概率很小(但是不排除個別產品會有問題)。ATL也說熱源在電池外部。
電池外部就有兩個可能，一是三星的電路有問題，在充電或者使用時過熱，造成爆炸；二是用戶為了訛詐三星或者抹黑三星，在其他廠商支持下引爆電池，訛詐賠償，或者給其他品牌造成競爭優勢。
三星對外公布的信息把大眾輿論引向后者。
三星公布的信息是，第一部回收的手機電池沒有怎么燃燒，但是電路板攝像頭燒毀嚴重，三星試驗表明，電磁爐加熱可以造成類型損害。
而有意思的是，三星還升級了系統，把充電容量限制在60%，這個舉動令人起疑，如果是消費者訛詐，你為什么要限制電池充電容量呢？
通過種種信息，我們可以分析。首先，SDI的電池有問題是板上釘釘，三星已經召回；其次，三星的電路是否有問題存疑，三星限制60%的充電很可能是為了防止過充，過充控制不好，合格電池也會過熱出問題；第三，三星電路發熱或者外部加熱會導致出問題。
在三起中國爆炸事件中，大陸第一起和香港第一起被三星判定為消費者有意破壞。
第二起三星未能回收成功，但是從當事人的描述看，是先充電后玩游戲，在充電過沖，玩游戲高熱兩者并存的情況下，合格電池也有可能引發過熱或者爆炸。
至此，我們認為。
SDI版本的Note 7就是電池有問題，但是電池問題有可能是外部環境觸發。
ATL版本電池問題概率小，但是三星充電控制電路存在很大隱患，過充與發熱控制均有問題，在某些情況下(譬如大陸爆炸第二例，用戶先過充，后玩游戲)可能引發爆炸或者過熱，這是三星的技術缺陷。
大陸第一例和香港第一例，如果三星公布的檢測結果真實，那么不排除用戶有意破壞的可能。
二、三星部分召回惹麻煩
其實，筆者以前寫文章說過，三星對于Note 7爆炸事件處理不當。
發現問題后，立即鎖定，全面召回是必須的。三星認為自己已經查清了是SDI電池的隱患，而事實未必那么簡單。三星在發現問題后應該立即遠程升級，鎖定手機，要求用戶限期更換。
先部分召回，再控制充電到60%，這種決定傻透了。三星對于問題原因查的太快，沒有排除全部隱患就貿然提出解決方案，還僅僅部分召回，這給后來的問題留下了隱患。
在公布了你手機存在爆炸可能的情況下，競爭對手也好，別有用心的用戶可以，不趁火打劫才是不正常的，這類事情在商戰中屢見不鮮。
你部分召回，不徹底排除隱患，就給了對手借機打擊你的機會。
所以，三星眼下要做到是立即全部召回，徹底查明原因，然后再把機器交給用戶，這樣競爭對手也不敢再搞事。
至于已經爆炸的機器，查明是人為破壞，就要堅決起訴，刑事訴訟把訛詐者送進監獄；如果證據不足，就老老實實認錯，不要對外公布是消費者原因造成。
三、黑公關是雙刃劍
在這次事件中，華為中槍。三星雖然沒有說是華為指使。但是一些KOL和微博號都把矛頭對準華為，指責華為出錢傳播三星Note 7爆炸的信息。
華為隨即否認，并稱華為不作惡。
手機廠商有很多，最近勢頭最猛的是OPPO和vivo，為什么矛頭會指向華為呢？
這讓人聯想起前一段小米起訴微博上著名華為水軍建業，這類KOL的舉動和華為說的“不作惡”相去甚遠，華為的“狼性”也盡人皆知。
所以出了事情，“本分”的OPPO置身事外，“狼性”的華為成為懷疑目標也就不奇怪了。
其實，抹黑對手的公關是一把雙刃劍。
因為手機技術的限制，要制造點電池爆炸新聞太容易了。如果這方面有廠商突破下限，那么對手反擊輕而易舉。
某廠商新機一發，對手可以輕易在全球制造某款手機電池爆炸的全球性新聞，而且你還查不到原因。
國內廠商互黑的事情以前有人做過，結果是兩敗俱傷，到國際上去黑，雙方都突破底線，吃虧的是肯定是中國廠商。所以黑公關還是慎用。
無論真相如何，Note 7對于三星來說肯定是當頭一棒，影響會持續很長一段時間，蘋果會是短期內最大的受益者，而中國手機廠商也獲得了一個趕超三星的機會。
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