微軟瞄準零售行業，邁出攻奪企業市場第一步業界
今年7月，微軟在全球合作伙伴大會上推出了兩款引發熱議的產品，HoloLens 與 Dynamics 365 。前者被稱作是增強現實領域劃時代的產品，后者則讓大家看到了微軟攻奪企業市場的野心。
｜什么是Dynamics 365
Dynamics 365 是 微軟將 CRM（客戶關系管理） 和 ERP（企業資源規劃） 云產品結合的產物，可以包攬企業中的財務、外勤服務、銷售、運營、市場營銷、項目服務自動化以及客戶服務。據相關負責人在微軟全球合作伙伴大會上介紹：
微軟Dynamics 365是微軟下一代云端的業務應用程序。這些應用程序將一起充實微軟的生產力、高級分析、Power BI （商業智能軟件） 和物聯網的產品線，并且充分發揮了 Azure （微軟智能云計算操作系統） 、新的應用程序平臺和公共數據模型的威力。
值得一提的是，Dynamics 365 還與 Office 365相結合，意在讓自動化業務流程遍布整個商業流程，讓微軟的解決方案能夠輕松地進行部署，供企業客戶使用，幫其推進數字化進程。使用方式為分期租用，昨日正式開始銷售。
上圖為，Office 365和Dynamics 365的應用集合，幾乎包含了企業商業應用以及生產力工具加上基礎架構。而這也是微軟在全球合作伙伴大會上提到的數字化轉型的一步。
｜從零售企業做起
昨天，在微軟中國總部，舉辦了一場小型的媒體溝通會。溝通會開始前，微軟向參會的記者們展示了剛剛產品化的數字化營銷解決方案。場景模擬了客戶從進門、開始挑選貨物、到完成付款的全部數字化流程。
進門時，用戶就會被具有人臉識別功能的系統打上標簽，并存入數據庫，開始信息匹配，如果你恰巧是這家店的注冊會員，在進行挑選貨物時，通過輸入自己的信息，就可以為你推薦最適合你的產品。如果是網上購物，在瀏覽產品時，系統會直接推送給你相關產品的優惠券，以此來鼓勵你下單。
該方案便是Dynamics 365產品化的產物，主要針對零售企業，通過發掘數據洞察，做出精準的用戶畫像，區分出消費者的不同需求，量身定制營銷手段——從廣告投放計劃，到網站設計，到客服代表的話術，為消費者提供貼心的服務，從而做到精準營銷。
此外， 微軟亞太研發集團高性能首席架構師徐明強博士還提出了聊商理念，認為聊商將是電子商務的下一代。現場為大家演示了微軟研發的聊商系統，工作人員通過微信添加機器人后，通過發送需要購買的商品的圖片，聊天機器人會自動搜索該商品的銷售情況數據，并推薦附近購買地點，除了發送圖片，直接發送商品名或是語音聊天，都可以獲取商品相關信息。但目前，這個聊天機器人還屬于剛剛產品化階段。
據徐明強博士介紹，這個聊天購物機器人是基于微軟Bot Framework框架生成的。
Bot Framework是微軟的聊天機器人開放平臺，企業可以通過該平臺搭建屬于自己的機器人。
徐明強博士透露，在這套零售行業解決方案中，與Face＋＋有合作， 在人臉識別系統中有結合Face++在銀行的中的應用。
目前，這套方案已經應用于國家大劇院與唯品會等企業組織。對于這套方案的使用成本，微軟表示， 這與硬件成本有關，基本上是用多少花多少錢，這需要根據企業的需要自己來定。
【來源：雷鋒網 作者：張丹】
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