三星Note7爆炸事件分析：流失用戶被它們瓜分了手機
距離三星Note7下架事件已經過去2個月的時間，但其背后引發的行業變化依舊值得思考。
近日，騰訊移動分析平臺公布了《三星Note7爆炸事件分析報告》，揭露了2015年10月至2016年10月整體的手機行業走勢、三星Note7事件之后對于行業帶來的鮮為人知的影響以及現階段各品牌用戶的滿意度調查結果。
數據指出，截至2016年10月，通過騰訊大數據平臺檢測出活躍的智能手機已經達到10億臺，其中華為依靠Mate系列以及P系列搶到了第一的位置，三星、小米位居其后。
智能手機整體增長的放緩引發了各個品牌競爭加劇，今年以線下渠道為主的OPPO、vivo新增設備數量增長迅猛，緊跟第一陣營的三星、華為。
而在這個存量的市場，用戶的購機行為也在發生著潛移默化地變化。在對近一年各個價位新增設備的統計發現，有66%的購機用戶選擇的手機價位在1000元至3000元之間。
三星Note7作為今年下半年最重磅的旗艦手機，卻經歷了高開低走的結局。
從騰訊移動分析平臺給出的三星國行版Note7每日銷量數據看出，國行Note7的日銷量一度達到了18000臺左右，但隨后爆炸事件的不斷發生以及三星在全球市場、國內市場的召回政策出臺讓Note7銷量持續走低直至停產，整個周期在1個半月左右。
對此報告給出結論：假如……假如沒有爆炸，Note7真的是個很強大的對手。
我們還看到，有超過5成的三星Note7用戶最終投奔了其他手機品牌，其中29%的用戶換了新機、15%的用戶換回了前一臺手機，但仍有56%英勇無畏的用戶選擇繼續使用Note7。
使用三星Note7的高端人群規模相對較小，因此停產之后最大的受益者是9月下旬發布的iPhone 7，擁有較為明顯的銷量反彈，同時也能看到國產手機也出現一定的銷量增長。
更有意思的是，數據報告測算了目前主流手機品牌的忠誠度，其中iPhone用戶滿意度最高，其次是小米華為。三星那部分老用戶主要流向了iPhone、華為等品牌，而聯想、酷派等老牌廠商的市場份額卻成為了三星新用戶的主要來源。這讓我們不禁聯想，難道專為國人定制的C系列真的立功了？
【來源：騰訊數碼 作者：汪洋】
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