輕松籌被約談背后：個人救助警鐘已經敲響？業界
近日，民政部社會組織管理局接到輕松籌平臺公開募捐信息發布不規范、個人求助信息審核把關不嚴格等違規問題舉報。2月16日，民政部社會組織管理局就此約談了輕松籌平臺相關人員。
經查，輕松籌此次的違規項目是ID為“棍網球女隊”的網友在平臺發起夢想眾籌項目——“我們第一次出戰棍網球世界錦標賽，希望能獲得你的幫助”，項目中提到的“中國棍網球組織”其實未在民政部或相關部門登記注冊。
對此，輕松籌表示高度重視民政部提出的問題，將嚴格按照《慈善法》、《公開募捐平臺服務管理辦法》等相關制度規定，立即進行整改，并采取有效的自查措施，強化公開募捐平臺主體義務，秉持對用戶負責的態度，爭取為行業樹立良好的范本，更好服務公益慈善事業發展。據悉，為了支持輕松籌的整改工作，民政部還對輕松籌開放了對接社會組織的查詢接口，便于輕松籌日后強化日常監管。
通過此次民政部約談輕松籌，并把個人救助項目的監管進行了重點強調，此舉是否意味著民政部將要對互聯網個人救助全面展開嚴格管理？輕松籌作為民政部遴選指定的慈善組織互聯網公開募捐信息平臺之一被約談，是否有“殺自己的雞，儆別的猴”的意思？
殺雞儆猴 小平臺頭上的警鐘已敲響
如今，互聯網公益平臺的崛起，讓許多人得以參與到扶貧、扶持弱勢群體、建設公共事業等公益行動中來。尤其是2016年以來，眾籌、個人救助等新慈善形態的出現，使公眾對慈善的關注度、參與度進一步提升。加之，互聯網個人救助的透明優勢也讓慈善項目在“陽光下”進行，讓公眾能看到自己的捐款落到實處，互聯網公益慈善行業正逐步走向成熟。
但往往事物的快速發展必定會帶來相應的問題。當前互聯網公益面臨兩大挑戰：一是互聯網平臺眾多，良莠不齊;二是互聯網籌款的信息呈爆炸式增長，甄別需要投入大量精力。
誠然，互聯網公益平臺能為中國社會提供一對一救助形式，相對于大機構來說很“接地氣”，但是互聯網個人救助平臺在信息披露和監管上存在著很大不足，一旦真實性受到挑戰，被傷害的是提供救助者、真正需要救助的人以及整個社會誠信度和公益慈善氛圍，必將引起社會的強烈不滿。
所以監管勢在必行。去年，包括輕松籌在內的13家網絡募捐平臺獲得認證，這意味著網絡慈善進入“固定入口、統一監管”的時代。民政部以官方認證的形式為網絡募捐平臺設置了準時門檻，不僅可以將資質較差的平臺擋在門外，壓縮詐捐騙捐的生存空間，還能夠提升公眾對網絡募捐的信任。
而此次約談輕松籌事件的背后，看似是民政局只在對輕松籌進行嚴格管理，實則約談只是一個信號。
輕松籌是個人救助領域的典型代表，拿輕松籌來“開刀”，起到的是一個殺雞儆猴的作用，預示著未來整個行業將進入嚴格整改期。當然，這對于實施捐助的救助人來說是利好消息，而對于那些名不見經傳、還在“野蠻生長”的小平臺來說，無疑是敲響了頭上的警鐘。
約談的背后或將加大監管力度、出臺相應政策
說到被約談，就不得不談滴滴了。滴滴的成功是有目共睹的，而被約談的經歷也是無人能匹敵，尤其這兩年在滴滴的運營過程中，無論是快車、專車、出租車，甚至商業合并，只要是發現一點點問題，各個部門的約談通知指定很快就出現在滴滴的面前。
但從網約車行業的發展歷程來看，這一次次約談的背后其實是政府對于新行業管控的深度思考，選擇什么樣的力度去把控，才能做到既不能抑制行業的發展，也不能任其肆意發展？一個合請合理的規則制度是經過多重的考慮和多次推敲驗證才推出的，對于整個行業來說是約束，也是保障。
所以對于互聯網公益行業來說也是如此。尤其是近兩年冒出數十個互聯網募捐信息平臺，確實能為部分求助者輕松快捷籌得“救命款”，但也因一些求助者身份信息、籌款目的、款項用途難以有效把關、跟蹤監控，頻頻引發公眾的信任危機。
隨著公眾對于互聯網公益活動的參與度越來越高，公益使互聯網的社會價值越來越凸顯，同時也對從事公益事業的機構和從業人員提出了更高的要求。此次約談的背后，很大一部分可能，民政局會加大監管力度，陸續出臺相應的制度法規，在保障信息透明讓公眾建立信息的同時，又要保障捐贈人和受助人信息安全，不至于造成對他們的傷害。
擁抱監管在質疑聲中證明自己
輕松籌從2014年12月上線以來，幫助了很多很多的用戶，就拿江湖老劉我來說，身邊不只一個朋友通過輕松籌籌到了“救命錢”。
但是他們受到的質疑從來沒有停止過。坦白說，輕松籌確實存在一些不足，但是輕松籌是第一個借助互聯網幫助社會微小個體徹底擺脫了求助無門的困境，也作為傳統公益籌款的有益補充，在基金會和慈善機構尚未對個人求助開設通道之時，幫助了千千萬萬需要幫助的人。
面對那些不足的地方，輕松籌通過兩年多的時間研發了一套嚴格的“數據＋客服＋群眾”審核制度。在數據方面，輕松籌要求發起人提交一系列相關證明材料。提交資料后，由150多人組成的自建客服團隊，對項目進行逐一審核。在群眾把關層面，輕松籌設有舉報與實名認證制度。在籌款過程中，一旦發現項目存在問題即可進行舉報，如果發現項目造假，籌款全部原路退回；即便項目確定是真實的，如果舉報人仍對項目存疑，也可以申請退款。
并且，輕松籌在捐款目標數額的設置上，是根據實際需要設定且公開透明的。每個項目都有自己單獨的頁面，頁面上明確顯示著籌款目標、目前的捐款數、捐款人次及捐款進度等，目標達成即停止捐款，在整個籌款過程中，公眾可以清楚的看到已經籌集的額度，從而打破信息的不對等、不透明，杜絕出現在這次事件中款項遠遠超額而大眾卻不知曉仍繼續捐助的情況。
坦白說，在當前社會保障制度尚不健全的國情之下，做公益其實并不容易，尤其輕松籌在如此鋪天蓋地的質疑聲中，還能擁抱監管、遵循制度的堅持下去更難。
中國的互聯網公益事業的道路才剛剛起步，真正的大洗牌還未曾開始。但隨著這次約談的開始，相信未來相關部門會就目前行業中發現的問題進行一一解決，陸續制定嚴格的規章制度，全面促進行業進入一個綠色、可持續的發展階段。未來，像輕松籌這樣實實在在、兢兢業業規范做事的企業必將發展壯大，而反之亦然。
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