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在中國(guó)家電業(yè)，新零售注定只是“匆匆過(guò)客”。最終，等待所有家電廠商的將是一個(gè)全渠道零售時(shí)代。因?yàn)椋覀冐S富多彩的生活正變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，一部手機(jī)、一臺(tái)平板，或者家門口的小店，讓一切變得觸手可得。

最近，全球知名的家居零售商宜家，又開(kāi)始在中國(guó)的線下實(shí)體門店和線上商店同步開(kāi)賣冰箱、煙灶消等家電產(chǎn)品，包括美的、華帝旗下的百得紛紛進(jìn)場(chǎng)。

其實(shí)，早在10多年前，宜家就曾與伊萊克斯、惠而浦、TCL等家電企業(yè)合作，試水定制家電的銷售，最終以失敗告終。此次，宜家再次“卷土重來(lái)”參與家電行業(yè)的零售，背后最大的信心正是來(lái)自于“場(chǎng)景化、交互化”的消費(fèi)新體驗(yàn)。

在家居的場(chǎng)景化、模塊化、體驗(yàn)化銷售過(guò)程中，進(jìn)入家電的銷售，特別是廚房類的家電產(chǎn)品，包括煙灶消、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，可以說(shuō)是水到渠成的事情。也是最近10多年來(lái)，包括宜家在內(nèi)的，一大批中外家居零售商謀求經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的方向。但是效果并不明顯，而且也容易受到來(lái)自大連鎖商，甚至電商的渠道沖擊。

過(guò)去10多年來(lái)，不少?gòu)N電企業(yè)早就將家居賣場(chǎng)作為重要的零售渠道之一，包括方太、老板、華帝等一大批專業(yè)廚電企業(yè)，至今在家居渠道的銷售比重都比較高，達(dá)到兩成左右。傳統(tǒng)的空冰洗、電視等大家電企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)只是將家居賣場(chǎng)作為跨界聯(lián)盟促銷的合作伙伴，并非主力零售渠道。

這種差異的背后，正是產(chǎn)品的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)性所決定的。相對(duì)于廚電與廚房的裝修整體化程度高，傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品與家居裝修的融合度偏低。最近幾年來(lái)，隨著消費(fèi)的品質(zhì)化以及個(gè)性化、定制化崛起，特別是在這股消費(fèi)新潮流背后的主力消費(fèi)人群都是80后、90后，接下來(lái)就是00后，讓家電與家庭的裝修快速融合。

這些年輕有為青年們，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革時(shí)期的產(chǎn)物，早就習(xí)慣手機(jī)購(gòu)物這種便捷生活方式，也敢于為自己喜愛(ài)的產(chǎn)品付錢，比如愿意購(gòu)買喜愛(ài)的知名奢侈品。而且他們追求的是個(gè)性、差異，希望全權(quán)主導(dǎo)自己家庭的裝修、設(shè)計(jì)和布局，并開(kāi)始主導(dǎo)廚電、冰洗空等家電產(chǎn)品的風(fēng)格、功能和裝飾。

更為重要的是，大量家電廠商一定要意識(shí)到：這批年輕人，特別是90后、00后，以及在校大學(xué)生，正在成為一個(gè)以信用消費(fèi)為主體的新人類，為了喜歡的產(chǎn)品會(huì)借錢，甚至不惜借高利貸消費(fèi)。5000多的蘋(píng)果手機(jī)、1萬(wàn)多的蘋(píng)果筆記本，借錢就能買。這與傳統(tǒng)的70后、80后的生活方式、消費(fèi)理念截然不同，也是所有家電廠商新一輪轉(zhuǎn)型變革的最大紅利。

用戶是家電產(chǎn)業(yè)一切變革的核心和源泉。無(wú)論是家電產(chǎn)品、還是家電渠道，轉(zhuǎn)型變革的唯一動(dòng)力，都必須牢牢圍繞用戶需求展開(kāi)，既要迎合，也要引領(lǐng)，但絕對(duì)不能跑偏。可以看到，過(guò)去30多年以來(lái)，家電零售渠道經(jīng)歷從混營(yíng)、多營(yíng)走向?qū)I(yíng)、自營(yíng)的一系列變化，其主角是用戶需求的變化。

從1.0時(shí)代由代理商主導(dǎo)下的層層分銷、2.0時(shí)代連鎖商的品牌零售，到3.0時(shí)代電商的城鄉(xiāng)垂直零售，變化的只是渠道結(jié)構(gòu)、分銷模式和垂直體系，沒(méi)有變化的就是讓用戶更方便、快捷，享受購(gòu)物、享受生活。這是家電零售渠道商存在的核心價(jià)值，也是一系列新興渠道商崛起的力量。

去年，馬云提出的新零售，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)并不新鮮，早在10多年前就有家電企業(yè)開(kāi)始探索集線上、線下、物流、服務(wù)及零售、體驗(yàn)于一體的O2O模式。只是當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣和用戶群體等配套體系，還不成熟也不健全。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走到消費(fèi)認(rèn)知和接受的前面。

如今，隨著智能化、場(chǎng)景化，以及交互化，家電零售再次迎來(lái)一個(gè)全渠道時(shí)代，而非新零售時(shí)代。其核心就是，家電的零售體系和資源將掌握在少數(shù)大商家、大平臺(tái)、大企業(yè)的手中。但是家電零售體系將分散在家電連鎖商、電商網(wǎng)店、實(shí)體店，以及家居大賣場(chǎng)，甚至依托家電巨頭資源的微店、社區(qū)店等一系列生活場(chǎng)景、娛樂(lè)場(chǎng)景中。

未來(lái)，擺在所有家電廠商面前的，不是新零售，而是一個(gè)屬于家電全渠道時(shí)代的到來(lái)。也就是說(shuō)，家電零售將成為一個(gè)開(kāi)放無(wú)邊界的平臺(tái)化資源，家電廠商之間將不再只是簡(jiǎn)單的商業(yè)合作關(guān)系，還是生態(tài)的建設(shè)者與較量者，將共同面對(duì)年輕用戶這個(gè)新群體，探索更多的生活、娛樂(lè)、工作等場(chǎng)景！

來(lái)源：百度百家  作者：華辛