三星S8爆款潛質顯露：打翻身仗的機會來了嗎？手機
日前，據《金融時報》5月30日報道，三星電子最新Galaxy S8系列旗艦手機在韓國本土的銷量已經達到100萬部，銷售速度是前代同期的兩倍，創下三星旗艦機在本土市場的最快銷售記錄。
從當前的走勢來看，三星S8的銷售勢能與潛質值得所有廠商警惕
從4月21日起，三星S8率先在韓國、美國和加拿大開賣，隨后在英國、法國、德國、意大利等歐洲市場開賣，尚未全球鋪貨的前提下，三星 Galaxy S8和Galaxy S8+系列在全球發售不到25天，即截止5月16號即銷量就突破500萬部。在美國市場，三星S8的預訂也創下記錄。
早前多家數據機構的預估也印證了這種趨勢。根據 Counterpoint Research的預估，S8 上市后一年的出貨量預計在 6000 萬臺。Counterpoint 研究總監 Peter Richardson 在一份最新的報告中預測：「S8 第一年的銷量預計會比 S7 高出 10% 以上。」而Galaxy S7和Galaxy 7 Edge 累計銷量也超過了5000萬。而另據元大證券分析師認為，三星S8+的銷量有希望超過三星S8，而三星S8和S8+今年內的銷量有希望突破5040萬部。
從銷量趨勢看，三星S8的爆款潛質已經顯露。據韓聯社報道，在電信運營商渠道，高配版128GB 存儲的 Galaxy S8+人氣仍最高。在手機實體賣場，謎夜黑和煙晶灰配色的 S8 最受青睞。不過在當前，三星更看重中國市場。早前中國區內部人士也表示，公司對S8在華銷售寄予厚望，希望能夠超過上一代產品S7在華銷量。
但在中國市場上，三星如果想重奪冠軍寶座，除了來自蘋果在高端市場競爭外，還要面對來自于華為、OPPO、vivo等中國廠商在中高端市場的挑戰。據Digitimes Research的數據顯示，今年第一季度，華為OV三大廠商拿下了國內智能機市場總份額的半壁江山。但從全球市場看，三星依然維持著全球智能手機市場份額第一的地位。
不過在如今的高端市場，三星S8的銷售勢能與潛質值得所有廠商警惕。筆者此前指出，在當前消費升級與存量換機市場的情況下，在高端旗艦上的競爭，有幾個重要因素非常重要，1：產品差異化非常突出；2.品牌溢價能力能支撐售價。3.性能、創新與工業設計上有明顯的亮點。4.配置上性能達到頂級。
在當前來看，無論是OV、iPhone7、小米的全面屏 MIX、小米6、華為P10等當前在售的中高端手機之中，國產手機在綜合素質、性能與賣點上能與S8抗衡的基本沒有，但當前國產手機要發力高端市場將定價上探到4千~5千價位將面臨三星S8從創新與工業設計上（高屏占比全視曲面屏、虹膜識別、面部識別、虛擬主屏鍵）的強力壓制。iPhone7的銷量則被用戶對于iPhone8的預期壓制。
在這段時間空檔，三星S8成為了當前機皇之選，也具備爆款潛質，這也是為什么當前S8在全球市場備受矚目，并創下三星旗艦機在本土市場的最快銷售記錄以及分析師對其銷售預期紛紛看好的重要原因。從這個角度來看，三星S8扳回一局的機會已經來了。
S8要成為中國市場的爆款：三星重拾消費者信心是關鍵
當然，目前三星明白，產品功底與創新力全面壓制對手在中國市場可能并不意味著一定會穩贏，要打贏這場翻身仗，更重要是攻心為上，獲取民心，要在中國市場上重拾消費者對三星的信心。中國S8的發布會上，三星移動總裁高東真也反復強調不會「放棄」中國市場，而且三星接下來的生產將以質量、安全、以及工匠精神為重要核心。
正是因為如此，三星S8對于品控的謹慎程度遠超以往。據悉三星S8|S8+在出廠前結結實實地測試了高達10萬部手機，包含穿刺、電解質、絕緣膜、高溫耐受性、充放電耐久度等8項測試。
而重試中國消費者信心，本土化運作是必不可少的一環。早前三星電子大中華區總裁權桂賢在發布會上稱，三星有世界一流的技術，但是在與消費者一對一溝通、提供本地化服務等方面需要大力轉型改革。
從筆者的觀察來看，三星的本土化策略轉型包括市場區域定位、渠道以及專屬服務方面。三星其將市場銷售人群的區域從全國調整為北上廣深一線城市區域。三星大中華區新總裁權桂賢早前透露，北、上、廣所代表的三大區域市場非常重要，前年手機新品發布會在上海舉辦，今年則是在北京，明年將會是在廣州。顯然，未來三星可能會基于北上廣做重點的渠道銷售與研發等方面的布局。
另外，從Galaxy S8/S8+在北京的發布會上，移動、聯通、電信等運營商均有出席可以看出，三星加強了與運營商的合作。中國移動早前就特別定制了三星S8的中國移動4G+版本。
三星電子此前在發布會上還公布了專為中國市場推出了定制化的專屬管家服務。即用戶可以享受長達6個月的優惠換屏服務。同時還可享受電池性能檢測以及優化服務，專屬管家服務還為用戶提供了綠色通道服務及VIP專屬熱線。據說這項服務是大中華區新總裁權桂賢直接推動。
三星新推的服務還包括售后服務預約免排隊、24小時熱線、上門回收舊機等。而這里值得一談的是，上門回收舊機。這一點可以說打到了中國消費者的痛點。此前數據顯示，國內每年新推出的手機就達到了4億-5億部，每年有3億-4億部舊機被淘汰。閑置手機太多已經成為阻礙用戶購買新機的一個重要考慮因素，以舊換新提高用戶換機的積極性，也可能成為驅動手機廠商利潤增長的重要一環。
顯然，這次S8重點推出的各項專屬升級的服務，明顯是要重拾消費者信心的舉措。從這個層面看，三星的市場反應速度以及應對策略可能是走對了路，對于消費者來說，產品過硬的同時，將服務升級可能是獲取用戶口碑與信任的最好的方式，也是應對蘋果以及華為OPPO等廠商的競爭的差異化服務手段。
結語：
S8要在全球暢銷，中國市場是重中之重。因為在高端產品方面，中國的消費市場走勢盡管在基本面上與全球市場的趨勢一致，但在對高端產品的敏感度、關注度與需求度來看，比全球還要超前，因此，三星的旗艦產品在中國市場的策略，要基于本土市場做出相應的調整與服務升級，而目前三星也正在這樣做。
在產品方面，三星S8全面領先的黑科技已經無需說再多。在工業設計方面，三星S8無可挑剔，甚至領先蘋果。三星憑借供應鏈優勢，掌握了稀缺的OLED面板、處理器、芯片、D-RAM和NAND閃存等重要元器件資源，足以在供應鏈層面打一場快速出貨快速圈占用戶的戰役。
從硬件創新層面來說，三星在處理器性能、大運行內存、防水技術、虹膜識別這些功能，其他廠商短時間也難以趕上，甚至對比蘋果，三星S8也可以大秀優越感，此前業內總結，三星S8在全視曲面屏、曲面側屏、千兆LTE、視頻增強、虹膜識別、面部識別、電池續航、藍牙5.0功能、分屏功能、附件三星DeX擴展塢、快充無線充電器等27項功能是當前iPhone所沒有的。在Android市場，目前三星S8也再度撐起了Android平臺的高端市場與蘋果抗衡，避免Android與iOS在高端市場對決的失衡局面。
在國內市場，當前手機市場高端機型稀缺，用戶審美疲勞下，三星Galaxy S8的創新與顏值恰恰給人眼前一亮的驚艷表現與沖擊，如果S8的產品體驗與服務能夠超出當下消費者預期，那么就很可能助力三星走出陰霾，從這個層面看，三星扳回一局的贏面還是比較大的。
【來源：王新喜 】
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