自己的手機號為何不能自己做主：支付寶無法注冊業界
隨著各種移動互聯網應用的普及，對于人們來說，手機號碼已不僅僅是打電話時按下的一串數字，而是“第二身份證”，和各種社交、支付、金融等工具捆綁得越來越緊密。這給人們生活帶來便捷的同時，也帶來了新的煩惱。現在不少人使用的手機號是經過二次流通的舊號卡，“上任主人”已經用這個號碼注冊過相關業務，這給目前在用的用戶帶來不小麻煩，甚至陷入無法處理的尷尬境況。
用戶吐槽：手機號無法辦理手機銀行業務
市民張小姐最近向《IT時報》反映，自己去郵政儲蓄銀行辦理手機銀行業務，卻被拒絕了，原因是銀行工作人員從系統中查詢到此手機號之前被其他人注冊使用過，銀行無法“擅自更換”，只能請張小姐更換手機號碼。
張小姐對此不能理解，自己這個手機號是從運營商營業廳申請購買，按照規范流程完成了手機實名制認證，為什么在手機銀行注冊時不能作為自己的身份認證呢？
記者從運營商處了解到，手機卡號的回收和再利用是有具體規定的。
通常一張手機卡號申報拆機后6個月，運營商會將手機號碼回收，存底6個月后，這個手機號會進行二次發售，中間的周期至少在1年以上。目前，新號卡與在市場上反復流通的舊號卡之間的比例在1:1左右。
隨著網絡銀行、手機銀行以及互聯網金融業務的興起，手機號作為互聯網世界中第二身份認證的作用日益凸顯。用戶如果使用的手機號是二次流通的，確實會帶來一定風險。面對這種情況，一些銀行為了避免擔責而拒絕受理用戶提出的相關業務需求。
記者調查：各家銀行做法不一
《IT時報》記者對一些主流銀行進行隨機調查后發現，“被注冊過的手機號無法變更”并非行業內的普遍做法，依然有不少銀行愿意通過人工核實的方式來解決這個問題。
招商銀行泰興路網點和中山公園網點的工作人員分別表示，只要用戶能提供開卡運營商的實名制認證原件，證明手機卡號的最新歸屬，他們就能“撤銷”此前綁定的手機銀行，重新開通手機銀行。“用戶只要帶好身份證、實名制認證信息到柜臺，經工作人員與運營商進行核實，一旦確認用戶就是手機卡號的新主人，就能為他們重新開通網上銀行。”招行工作人員表示。
中國銀行的相關工作人員也表示，類似的問題并不難解決，“只要用戶帶上身份證、新手機卡號以及近兩個月的電信賬單，我們就能辦理手機號的解綁、變更業務。”
而建設銀行的處理方式和郵儲銀行類似。建設銀行人士稱，要變更被注冊過的手機號，工作人員在操作時第一步就無法登錄系統。建行目前給出的解決方案是，建議用戶去運營商掛失手機卡，再辦理新卡，這樣系統就可以重新開通和辦理。
有業內人士分析，銀行不同的處理方式或與各自的操作系統不同有關系，有些銀行對市場響應速度稍快，更具人性化。
支付寶對此也無解
新購置的手機號碼想要注冊支付寶賬號，被發現“已被注冊”，又會遭遇什么呢？
對于這種情況，支付寶給出了兩種解決方法，一種是用戶更換“一個從未注冊過支付寶”的手機號碼重新注冊，另一種則是用郵箱注冊，注冊完成后，在個人信息中修改“綁定手機”的手機號。也就是說，這個明明已經變更了“戶主”的手機號依然不能成為戶主的注冊認證信息。
對此，支付寶也顯得無奈。在相關說明中，支付寶建議“手機號的新主人主動與舊主人取得聯系，先要求對方解綁，自己再綁上……”，對此有用戶表示，“我怎么知道前主人是誰呢？”顯然這依然無法真正解決一卡被多用的認證漏洞。
與第三方支付機構相比，公共服務機構對手機號碼更換的“新戶主”寬容許多。記者致電火車票預訂12306、上海公積金服務熱線12329后都得到了有效的解決方法：一旦發現手機號碼此前被注冊過，需要重新變更使用者，他們會安排工作人員向運營商核實實名信息，一旦確認，用戶只需要用新手機號撥打12306、公積金服務熱線，就能進行改綁。對于在柜面中有過面簽的公積金用戶，則需要帶上身份證和新手機號去柜臺完成變更。
來源：IT時報/ 章蔚瑋
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