互聯網圈為何流行“傳言-否定-坐實”的傳播套路？營銷
這些年的互聯網中，很多消息都是事后證明是真的，但在當時卻被多方否認，包括有著名的兩家公司合并，當事方都曾經矢口否認，可不久之后卻宣布合并。
之所以出現這樣的情況，主要原因還是在于，公司內部和外部的兩方面原因。
就公司內部而言，一般面對媒體的都是公關部門，可有些大事的討論并不會通知公關部門，甚至都不會讓企業的高管團隊知曉，有些只是在最高層創始人或投資人之間秘密進行，一旦這樣的消息傳遞出來，企業的公關部門知曉的時間甚至比社會媒體還要晚，以至于有時候，企業而公關部門也是通過媒體報道才知道。
在這種情況下，企業的公關部門面對有些媒體的采訪，會措手不及，在沒有得到明確消息和授權的時候，只能以否認來搪塞，這也是最安全的方式。當然，“否認”的用詞也是很有講究的，一般不會堅定的否認，而是使用語言技巧，留有相當的余地。
就公司外部而言，現在的互聯網傳播效率實在是高，任何一點風吹草動都會在社會上流傳，加上很多朝陽區群眾的自發偷拍，還有專業的自媒體的“分析爆料”，基本上很少有保密程度做到極致的事情，以至于很多互聯網方面的消息都是通過非官方的渠道首先滲透，還可能影響到正常的項目計劃，這個時候，否認也就成為了最好的掩蓋的方法，而且是要堅定的否認。只是，這種否認一般不會來自企業最高負責人，在涉及企業誠信的問題上只能丟卒保車。
當然，還有一種情況，很多事情本來是沒有的，正是因為坊間流傳，越來越像真的，以至于當事人都認為應該如此，直接促成了這樣的事情的發生。也可能，事件的一部分是某些力量策劃好的，通過輿論來促成這件事的達成。在這種時候，開始的否認是真的，最后的結果也是真的，只是時間的先后不同而已。
不管怎樣，誠信都應該是企業的核心價值觀。在企業對外口徑上，可以做到“真話不全說，假話不能說”，一些已經是事實的事情還是實話實話，或者暫時不表態，讓“謠言”飛一會。否則，就是在消費公關的信用，也是在消費企業的信用。從長期來說，對企業是一種傷害。
來源：北國騎士
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