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隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)快速發(fā)展，國內(nèi)商品流通領(lǐng)域的商業(yè)形態(tài)正發(fā)生著一場劇烈的變革，市場競爭格局正發(fā)生著快速變化，企業(yè)信息化需求也因這場變革產(chǎn)生了巨大的變化。與此同時，云計算逐漸成為IT技術(shù)發(fā)展的主流，眾多管理軟件廠商紛紛走向云端。

7月18日，作為國內(nèi)中小企業(yè)管理軟件廠商一面旗幟的成都任我行軟件，在京召開助推商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)十年變遷暨成都任我行軟件媒體溝通會。任我行市場中心副總監(jiān)李昕分享了從傳統(tǒng)批零時代、平臺電商主導(dǎo)的時代、新零售時代來分享商貿(mào)企業(yè)的商業(yè)形態(tài)變遷以及任我行在每個階段的應(yīng)對措施。

會上，任我行將自身軟件作為一個樣本，對二十年多年來，國內(nèi)中小企業(yè)群體生存狀態(tài)的演進(jìn)變化以及管理軟件行業(yè)的發(fā)展變遷做出了回顧，并將其分為了三個階段。

第一階段：1990代中期到2009年  傳統(tǒng)批零時代

這一階段業(yè)務(wù)形態(tài)以批發(fā)為主，零售為輔。當(dāng)時，商貿(mào)企業(yè)對管理軟件的需求重點(diǎn)有兩個，一是管賬，貨和錢要清楚準(zhǔn)確;二是效率，各部門各崗位的工作效率高。

李昕認(rèn)為，任我行旗下管家婆軟件在這一時期憑借“實(shí)用、易用、貼近中小企業(yè)管理現(xiàn)狀”的特點(diǎn)受到中小企業(yè)的廣泛歡迎和信賴，讓眾多的商貿(mào)企業(yè)從手工管賬時代的低效與混亂中走向高效和精準(zhǔn)，市場占有率持續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)榜首。

第二階段：2009-2015年平臺電商主導(dǎo)的網(wǎng)商時代

這一階段，以淘寶、京東、唯品會為代表電商平臺掀起了網(wǎng)絡(luò)購物的浪潮，電商則迅速從數(shù)碼、服裝、母嬰行業(yè)向其他行業(yè)全面蔓延，傳統(tǒng)批發(fā)零售領(lǐng)域則承受了巨大的壓力。并且，電商的影響力從中小游的批發(fā)零售環(huán)節(jié)開始向上游的廠商轉(zhuǎn)移，許多品牌廠商開始在天貓、京東等電商平臺開始自己的旗艦店。不同于傳統(tǒng)線下批零模式下，網(wǎng)店對訂單的處理能力要求是盡可能實(shí)時響應(yīng)。由此管家婆軟件的許多老客戶迫切需要解決網(wǎng)店訂單處理，客戶的信息化需求在變化。

為應(yīng)對客戶對網(wǎng)店業(yè)務(wù)的需求，任我行軟件此時提供了兩種解決方案：1.在以往管家婆軟件中加入云端插件，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)店與實(shí)體店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時互聯(lián)互通；2.提供專業(yè)的網(wǎng)店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對接更多的電商平臺、對接更多物流平臺、對接更多倉儲平臺，適應(yīng)B2B、B2C、B2B2C、O2O 、C2B、跨境電商、微商、代購等電商業(yè)務(wù)模式的需要，如網(wǎng)上管家婆云ERP系統(tǒng)。

第三個階段：2016年以來 新零售時代

進(jìn)入2016年以來，商品流通領(lǐng)域尤其是零售模式加速呈現(xiàn)出多元化的趨勢，講究體驗(yàn)、便利，講究線上線下的互動和整合。新零售當(dāng)前給人們最直觀的感受是無人零售店的出現(xiàn)，從國外的亞馬遜到國內(nèi)的阿里巴巴等企業(yè)都在積極布局和推進(jìn)。

在新零售時代，業(yè)務(wù)形態(tài)呈現(xiàn)出多元化，面對這種情況，管理軟件的價值體現(xiàn)在三點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)形態(tài)多元化的整合，所有這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠支撐，商品、庫存、訂單、會員、服務(wù)等數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時互通，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)一體化；二是解決多種業(yè)務(wù)場景下的應(yīng)用需求，比如移動開單、移動盤點(diǎn)、移動訂貨；三是大數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)尤其是會員的準(zhǔn)確把握，無論在線上和線下所有與企業(yè)的接觸痕跡都能掌握，開展數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

會上李昕表示，任我行軟件已經(jīng)做到前兩點(diǎn)，所采用的解決方案也有兩種，即“云端插件+線下管家婆軟件”模式和純SaaS模式（在網(wǎng)上管家婆基礎(chǔ)上推出的更加強(qiáng)大的全渠道業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)——章魚俠云ERP），圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務(wù)場景提供諸如移動端的管家婆訂貨通、會員通、物聯(lián)通等APP應(yīng)用，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時與客戶所使用的管家婆后臺的ERP系統(tǒng)對接和交換數(shù)據(jù)。

而對于第三個方面，李昕表示：“以往企業(yè)出于經(jīng)營數(shù)據(jù)私密的考慮，不太愿意將數(shù)據(jù)放置在第三方服務(wù)器上，但伴隨電商以及移動支付的迅速發(fā)展，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)就直接壓在電商平臺上，支付寶和微信支付幾乎甚至都普及到了每一個菜市場的小販，于是，企業(yè)對數(shù)據(jù)外泄的擔(dān)憂也就逐漸消除了。而企業(yè)使用云端軟件的便利性則逐漸深入人心。由此，任我行軟件未來建立起一個云平臺(PaaS)的構(gòu)想也將是順理成章的事情了。”

轉(zhuǎn)型初見成效。

據(jù)了解，任我行旗下“管家婆”于2010年成立事業(yè)部，2011年正式進(jìn)入電商ERP領(lǐng)域，2014年成立子公司。2012-2016年，客戶規(guī)模和銷售業(yè)績連續(xù)5年保持年40%以上的速度增長。并且憑借連續(xù)多年服務(wù)電商賣家的良好表現(xiàn)，網(wǎng)上管家婆獲得了國內(nèi)三大電商平臺的一致肯定，先后獲得“2016年度蘇寧服務(wù)市場后臺管理類金牌易伙伴”、“京東2017年度金服務(wù)合作伙伴”、“2016年度阿里巴巴服務(wù)市場企業(yè)內(nèi)部管理類目金牌淘拍檔”稱號。

從原始的傳統(tǒng)軟件，到后來的云端插件+線下管家婆軟件再到SaaS模式，任我行軟件根據(jù)客戶的需求和意愿，始終在不斷升級更新。致力于滿足各階段消費(fèi)著，與任我行旗下軟件對接。任我行軟件充分折射出二十多年來國內(nèi)中小企業(yè)群體生存狀態(tài)的演進(jìn)變化以及管理軟件行業(yè)的發(fā)展變遷。在這條變遷路上，任我行軟件在多年的發(fā)展過程中，為了適應(yīng)市場環(huán)境，其自身不斷轉(zhuǎn)型，讓產(chǎn)品不斷突破壁壘，在幫助中小企業(yè)解決問題的同時，任我行自身也收獲了自身行業(yè)價值。