小米云平臺崔寶秋:小米云服務用戶是如何突破2億的？業界
在7月26日的小米新品發布會上，小米聯合創始人、MIUI負責人洪鋒提到，截至目前，MIUI的全球用戶已經突破2.8億，覆蓋了142個國家地區。與此同時，本周二小米宣布其云服務用戶數突破了2億。
小米云平臺副總裁崔寶秋告訴界面新聞記者，在2015年10月，小米云服務的用戶數突破了1.1億，之后在近兩年的時間中突破了2億。在他看來，這一數字的增長也得益于小米手機業務在2017年的強勢反彈。
截至目前，小米云服務共存儲了超過150PB的數據。對此，崔寶秋也坦言：“小米云服務現在有150PB的數據，是個驚人的花費，持續提供優質的云服務，也是一個巨大的投入。”但在他看來，小米是一家注重用戶體驗的移動互聯網公司，在這方面的投入是必要的。
小米云分為Mi Cloud、小米融合云和小米生態云這三個部分。其中，Mi Cloud是手機中的個人中心，小米融合云是滿足內部MIUI互聯網服務、小米的大數據、小米的AI、小米內部的運維、研發、測試等需求，所以也叫小米內部云，而小米生態云是專門為小米生態鏈合作伙伴提供的一站式云服務。
不久前小米剛剛發布了智能音箱——小米AI音箱，在崔寶秋看來，小米在AI上有三大優勢，首先是硬件，其次是大數據，最后是生態鏈。
關于AI近些年的火熱，崔寶秋強調小米并不是轉型做人工智能公司——他認為在過去幾年小米推動大數據期間已經使用了很多機器學習和AI技術——而是趕在AI的一個春天黃金時段，盡快落地最多的產品，成為最大的贏家之一。
例如通過大數據和AI，小米可以通過客流分析選擇更為精準的線下零售店位置，通過物流分析選擇更快速且精準的配送路線。
目前，小米云服務已經出海，并在新加坡、美西建立數據中心。接下來，小米云服務將繼續投入并打造開放生態云。
以下是采訪實錄節選：
問：三星前段時間把云服務給關掉了，包括一些國內手機廠商，最近已經開始收費，是他們覺得這塊投入成本太大才不做，還是有別的原因？
崔寶秋：可能有多個原因，首先投入比較大肯定是一個原因，比如我們現在有150PB的數據，背后需要驚人的費用來存儲和保護這些數據，對任何公司都不是一個小數字。另外提供優秀的云服務，比如流暢、時刻在線等等也是一個挑戰，很多公司本身不把自己定位成一個互聯網公司，所以它們對這塊不太重視。后期維護，包括如何為用戶創造更多的互聯網增值服務，如何通過這個提高公司的黏性，有的公司不太重視。小米自己是一個移動互聯網公司，不僅僅是一個手機公司，我們很注重提高用戶理念，怎么提高用戶黏性，怎么給用戶提供好的服務、貼心的服務。比如一鍵換機功能，用戶需要更換手機，只需要在新手機上登錄自己的賬號，通過一鍵換機功能很快就可以將數據遷移到新的手機中。
問：云服務對小米來說，這么大的用戶，兩億用戶意味著什么？
崔寶秋：對小米來說是一個很大的里程碑。對團隊也是一個很大的激勵，同時也說明我們小米的忠實用戶在很健康地增長。對我們來說，這些意味著我們可以留存更多的用戶——他們喜愛小米提供的各種各樣的服務，長期使用后會形成比較強的粘性。
問：可能很多人還不了解Mi Cloud與小米云服務之間的關系，我想請您介紹一下關于小米云服務方面我們現在的產品架構和技術架構是什么樣的？
崔寶秋：小米云服務對小米手機用戶來說就是Mi Cloud，即小米用戶的個人數據中心。崔寶秋介紹，小米云其實包括三部分，第一塊是Mi Cloud，手機上的個人數據中心；第二塊是小米融合云，滿足內部的MIUI互聯網服務、小米的大數據、小米的AI、小米內部的運維、研發、測試需求等等，所以也叫小米內部云；第三塊是小米生態云，面向小米生態鏈合作伙伴。Mi Cloud是to C的，小米融合云和小米生態云是to B的。
小米云服務整體架構其實都是一樣的，小米云是偏向于PaaS和SaaS，底下會接入金山云，在海外用也會用亞馬遜云服務，這些都是公有云服務，我們更多地把它們當成IaaS，就是基礎設施層。未來小米不僅有平臺級服務，軟件級服務，就是PaaS和SaaS，將來還有AI級服務。
問：能介紹一下AI級服務是什么嗎？
崔寶秋：就是小米要通過小米云服務的形式，把小米的AI能力給云服務化，如果說過去云計算和大數據像水和電一樣，未來AI的能力，比如說圖象識別、人臉識別、語音識別可能也就變成了一個自來水，小米將來會通過云服務把自己的AI能力提供出去，首先提供給自己內部的各個部門用，也會提供給生態鏈合作伙伴去用。
問：可以講一下現在的小米在人工智能這方面的最新進展和具體布局嗎？
崔寶秋：最新的一些進展，您也知道，上次我們發布了小米AI音箱，目前已經在公測了，當天預約人數超過100萬，目前我們還在不斷地打磨音箱的能力。另外我們有個水滴計劃，是小米的智能服務開放平臺，可以接入很多AI技能，現在已經接入了70多個技能，近10種設備，包括手機、電視、音箱，米兔故事機，還有小尋兒童手表、華米手表等。這個是我們最新的一些進展，未來會不斷地打磨產品，接入更多的智能設備。在技術儲備上，在AI的打造上，我們也有些進展，研發力量在增強。在語音識別、自然語言處理、知識圖譜、計算機視覺、深度學習上我們做了很多大量的嘗試和基礎技術的積累。
小米做AI有三大優勢，有的人說小米是用AI，其實小米是做AI，我們有優勢不做的話太可惜。小米的愿景是讓每個人都能享受科技的樂趣，最新的AI技術通過小米在硬件、大數據和生態鏈上的優勢和布局，可以幫助小米更好的實現這個愿景。小米在AI布局上，目前還在不斷地演進和迭代。首先我們是要重點落地產品，這是小米的優勢，圍繞產品和業務，我們要快速地打造自己的研發能力，積累自己的AI技術技術，同時，為了快速推出產品，也會跟提供AI技術的第三方公司合作，我們的重點是快速推出解決用戶痛點的軟硬件產品，同時把自己的技術落地。在這個期間，我們會不遺余力地打造小米自己的AI研發力量，這就是為什么我們要大力招人，招方方面面的人，各個垂直領域的人才，各個層次的人才都需要，我們還是處在一個饑渴狀態。
問：您覺得未來隨著大數據平臺越來越往好的方向發展，除了對內部的一些支持以外，會不會開放給其他的企業提供一些技術支持或者支撐服務呢？
崔寶秋：一個簡單的答案是會的，但是一個更詳細的答案是我們首先會把自己的大數據存儲計算與分析能力提供給小米內部使用，小米內部有手機、電視、生態鏈、MIUI等各種業務。第二，我們要把大數據能力給生態鏈合作伙伴使用。前段時間跟一些生態鏈企業的CTO們開了一個會議，我正式提出小米云平臺不僅僅是小米的云平臺，也是生態鏈兄弟企業的云平臺。目前我們只給生態鏈企業提供服務，未來會更加開放。我們將來要打造小米的大生態，這些都在計劃中。
來源：界面新聞/李競擇
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