年盈利超 80 億的 LOL 是如何被打造出來的？手游
這兩天除了雙11和美國大選，對于國內許多男同胞們（其實還有很多女同胞）來說，還有一件很重要、需要關注的事情發生，那就是——11月15日，電子游戲英雄聯盟（LOL）的S6賽季結束清算，S7賽季開啟！
Leage of legend，簡稱LOL，中文譯名英雄聯盟，也常常被玩家們親切地稱為“擼阿擼”，一款MOBA（多人在線競技）類游戲，開發公司為美國拳頭公司（Riot）。
從2009年游戲在美服上線開始，目前已經走過了8個年頭，在全球擁有數以億計的忠實粉絲。而且它的粉絲群體之廣、盈利能力之強（2015年，拳頭公司靠這款游戲盈利12.5億美金，約合人名幣80多億元，是電競游戲top5其它4個盈利總和的2倍多！）、社會影響力之大、生命力之強，早已超越了簡單一款游戲的范疇。
某種程度上，它甚至可以和微信的誕生、蘋果的風靡等相提并論，絕對是一款現象級產品，將之稱為全球性爆款，也實至名歸。
S7賽季到來的同時，作為前戲的季前賽，伴隨著一大批游戲內容的修改，包括英雄、地圖、裝備、天賦等等。其改動內容之多、改動幅度之大，用“新游戲”來形容每一個新賽季的LOL都不為過。
為啥拳頭會如此堅定不移地三天一小改，五天一大改，甚至面對一大堆玩家的批評、反對、甚至噴，每個賽季還要翻天覆地地改呢？
為了真正講清楚這件事情，這里先賣一個關子，我們從游戲產品最本質的東西說起，拳頭公司如何一步步打造和維護，這款全球性爆款、現象級產品的。
即時反饋——游戲的樂趣之源，人類的生存需求
如果把游戲作為一個產品，最本質的東西是什么呢？或者說，游戲為什么吸引人、滿足了人的什么需求呢？
我認為是游戲的即時反饋機制，和人對即時反饋的剛性需求。
即時反饋是什么？就是人與這個世界的互動——當你做出一個或者一系列動作后，會得到這個世界什么樣的反饋（世界發生了什么樣的變化）？
事實上，每個人都會思考自己在這個世界存在的意義，并不斷尋求著與世界的互動。
游戲的出現，讓人類有了一個很容易得到的即時反饋方式——只要我參與到游戲中，按照游戲規則——其實就是開發者對世界的認識和某種再現，做出某個動作或者某一系列動作，基本上都能在極短的時間內得到一個明確的反饋，比如：
我的某個棋子被吃掉了（是的，象棋圍棋等也是游戲的一種）、我的人物升級了、我這局游戲勝利了！
根據行動得到的結果，我們會得到正面/負面的反饋，從而得知面對某個問題、情景時，什么樣的選擇和行動會更佳——沒錯，我們認識世界、形成價值觀、提升能力，本質上都是靠著這種類似的反饋機制獲得的！
這不僅是一種樂趣需要，甚至是人生存于世的一種普遍性的剛性需求。
不過，由于大家思考能力的提升、知識和經驗的積累，舊的、簡單的游戲機制很快就會失去大家的興趣。
為了產生更多的樂趣，必須設定一個更新的、更復雜高級的即時反饋機制，以不斷帶給用戶更多更新的即時反饋內容——這也就是各個新游戲吸引玩家的核心！
那么，拳頭是如何來開發設計一個具有這種特點、成為全球爆款的游戲產品的呢？
設計一款自己也能玩個上千小時的游戲
《英雄聯盟》的目標用戶本是一小批“會在一款游戲上花上千小時的”核心玩家，但最終卻讓全球上億玩家為之瘋狂、不能自拔。游戲本身的設計和品質，必定是這一切的基礎。
先從游戲開發團隊說起。
拳頭創始人：馬克（左） 與布蘭登
現任騰訊公司副總裁、當時負責代理工作的陳宇，對于拳頭創始團隊的認識：這是一支“玩家情懷很重的團隊”。
與很多傳統的游戲公司不同，拳頭團隊從頭到尾都在聊游戲聊產品聊用戶，他們就是一群瘋狂的游戲愛好者，想做一款自己內心中覺得更好的游戲。
而且拳頭團隊的人也很了解DotA類游戲（當時已經比較火的一款同類型游戲），并且覺得DotA比較難，希望嘗試開發一款更大眾化的游戲，這個思路和騰訊游戲很對路。
另外，拳頭團隊的專業度也不容忽視：主策劃湯姆曾在暴雪擔任魔獸世界游戲策劃、魔獸爭霸3主策劃、魔獸爭霸3數值平衡師，有著豐富的實戰經驗，能夠駕馭DotA到英雄聯盟間的各種變化。
而且團隊中還有DotA-Allstars的創始人之一羊刀（Steve Guinsoo）負責英雄設計。DotA-Allstars網站中DotA社區的創造者潘德拉貢（Pendragon）負責用戶體驗等方面工作。
正是有了一支對游戲產品本身充滿無限熱情，同時又具有極高專業度的團隊，最終才打造出了這款“讓全球上億人都玩上千小時”的精品游戲。
拳頭洛杉磯總部的員工游戲室
談到游戲本身具體設計的成功，主要在這幾個方面：
1.與人斗，其樂無窮。
在高度發達的、能夠不斷學習、不斷提升的人工智能（如AlphaGo）出現之前，市面上大部分都是PVE（玩家對抗電腦）類的游戲。
由于電腦機能的限制，在游戲中，電腦對于玩家操作的反應，十分有限（比如游戲中立人物NPC的對話，基本只有設定好的幾句內容）。
游戲的難度和樂趣，往往也被限制得比較低，必須要不斷去維護、更新內容，才會讓人保持新鮮感和挑戰欲望。
而采用兩隊對抗機制的LOL（以及大部分競技類游戲），為了能勝利（在游戲內率先摧毀屬于對方的水晶），兩邊都必須竭盡全力，每個人都要發揮全部的智力和操作——在這種高強度的智力、身體（反應速度）對抗中，玩家的水平不斷增長，從而不斷獲得新的樂趣；
2.合作對抗，樂趣10次方。
人是非常復雜的一種造物，每個人都有不同的背景身份、思維邏輯、行事風格。當兩邊各5名不相同的人組成隊伍進行對抗時，不管是隊友之間的碰撞摩擦，還是對手之間的斗智斗勇，都讓游戲的過程和結局變得跌宕起伏、撲朔迷離。而這，就是競技的樂趣。
另外，除了系統隨機匹配的隊友外，你也可以找到自己的同學、同事、朋友甚至家人，和你一起組隊游戲，更加增添了游戲樂趣；
3.豐富的英雄和技能組合，樂趣N次方。
英雄聯盟一上線（09年12月美服），便擁有差不多40個各有特色的英雄，之后每年都會有新的英雄加入或者被修改。截止到2016年，已擁有超過130名英雄。每個英雄基本都可以分為這幾個類別中的一個或者兩個：戰士、坦克、射手、刺客、法師、輔助。
即使是同一個類型的英雄，屬性、技能和特性也可能完全不同，5個5個一組合，再結合兩隊的BP（ban/pick，選擇己方英雄，并禁止雙方使用某些英雄）策略，變數更多，樂趣更多；
4.不斷增加的游戲元素和故事深度。
雖然游戲中的戰斗，大部分都發生在一張稱之為“召喚師峽谷”的地圖上，但是其中的游戲要素卻十分豐富：豐富的地形、地圖裝飾物、各色的野怪、能力各異的裝備，而且每個英雄與這些地圖要素都能進行各式各樣的互動，產生不同效果。
另外，每個英雄都有一段風格各異的背景故事介紹，屬于數個不同的陣營（比如德瑪西亞、諾克薩斯、暗影島等等）。很多英雄之間還有各種互動的彩蛋，比如兩個特定英雄見面會說一些從沒說過的話，互相擊殺也會產生特定的效果，等等。
這一切元素、故事的設定，都是為了讓玩家能夠更加容易代入角色、擁有更多探索的樂趣、與游戲世界產生更多互動；
5.精致的視覺效果與動作特效。
現代的電子游戲，畫面效果和打擊特效都越來越精致、逼真，這幾年LOL也在不斷地提升自身的技術和美術水平，以提升游戲的競爭力和對玩家的吸引力。
以上所有這些設定，都讓玩家在游戲內，不管進行什么動作，總能得到一些或多或少有些差異的反饋內容，并且愿意停留在游戲世界中，一遍又一遍地重新開始游戲......
但是，如果說以上5點，LOL還無法與其設計的原型——當時已經很火的Dota區分開的話，以下兩手絕對是它開疆僻壤的大殺器：
6.降低游戲上手難度。
雖然更早開發并火起來的Dota，很受核心玩家的喜愛，但是由于其過高的游戲難度門檻，也阻止了很多新玩家、小白玩家的“入坑”。
比如，Dota中的英雄不僅能擊殺敵方英雄和小兵以獲得經驗和金幣獎勵，也能擊殺己方的小兵以阻止對方拿到相應的獎勵（俗稱“反補”）。
這是一個很重要的操作性技巧，能夠拉大雙方英雄的等級和裝備差距，但是對于新手來說，卻需要同時關注兩邊小兵的血量并進行即時快速的操作。而LOL中則舍棄了反補操作，玩家的英雄完全無法攻擊己方小兵，僅需把注意力放在對方英雄和小兵身上就可以了。
像這樣的優化（微創新）還有很多，讓許多完全沒有游戲操作基礎的小白（包括孩童和老人），也能相對快速地上手和進階，體驗更多的游戲樂趣。
7.更加符合大眾審美的人物設定。
比起Dota當中各色妖魔鬼怪的角色設定（很多原型來自全球各地的神話、傳說），LOL的人物設計可是符合大眾的審美標準多了——不論是拳頭的親女兒、萌萌的小蘿莉安妮，還是以設計師本人命名的親兒子、黃毛正太伊澤瑞爾，以及一上線就火爆全服哪怕難度超高仍然屢禁不止的、以日本浪人武士為原型設計的飄逸劍客亞索，一大堆的帥哥美女或者萌寵神獸出現在英雄選擇隊列。
再加上大量的英雄皮膚（可改變游戲中英雄的外貿穿著甚至技能特效等），每年各種節日、事件時，都會推出各種主題的系列皮膚，更是深得眾多玩家，特別是女玩家和低齡玩家的喜愛。這對于游戲往女性市場、低齡市場和非核心玩家的推廣，功不可沒！
至少在產品的深度模仿和用戶體驗的微創新設計上，拳頭確實是深得騰訊真傳了！
當然，不管是以什么方式手段，一切好產品的成功，還是源自于它真正符合和滿足用戶的需求。它能滿足用戶需求多久，就決定了它能成功多久。拳頭和LOL確實做到了，讓全球上億人，沉浸在游戲的樂趣之中，難以自拔。
強大的運營與推廣
好的產品上線后，還需要進行一定的運營維護和宣傳推廣，才能讓更多的用戶認識、接受甚至開始傳播。這里就不得不說，LOL短短幾年時間就后來居上、成為電競游戲Top1、游戲人數和盈利遠超同類游戲Dota數倍，很大原因上也是其代理商和股東——騰訊的功勞。
其一，雖然騰訊在2008年就投資、2011實現92.78%控股拳頭公司，但是拳頭的游戲開發、電競和周邊等運營和管理保持了100%的獨立性。而事實上，拳頭干的不錯。
通過不斷更新游戲內容、建立職業聯賽體系、打造游戲IP等方面的努力，LOL不斷加強著老用戶的粘性和吸引新用戶的加入。幾年下來，通過游戲本身和游戲周邊的內容，建立了與用戶的強大連接。
其二，騰訊龐大的用戶群、豐富的推廣資源、強大的運營推廣能力，更是讓LOL一進入國內，便乘上了飛速發展的火箭。這個實在不想多說，雖然很重要，但是難以模仿。唯一能得到的啟示，或許就是，如果有機會，盡量傍個大款！當然，傍大款的技巧之一也可見端倪：找和自己氣味相投的！
向左走or向右走？游戲娛樂化和核心化的平衡
這個問題，放到大多數實物產品上，就是類似商品價格和品質該如何平衡的問題了（品牌自身定位與市場拓展需求之間的沖突）。
現代游戲行業，總體還是一個娛樂行業，或者服務行業，它的產出產品主要還是帶給人的樂趣（即時反饋尤其是正面反饋）。這種樂趣可能是多方面的，可能很復雜，也可能很簡單。
總體來說我覺得分為兩種：
一種是體驗性的樂趣，包括好奇心的滿足（體驗一種新的角色如一個農場主、一個行走江湖的大俠或者拯救世界的英雄）、視覺上的滿足（與各種美女帥哥面對面或者與各種萌寵、萌物接觸）或者其他感官的刺激（恐怖游戲啊、VR游戲啊等等）；
另一種是成長和競爭的樂趣，最典型的當然是各種競技類游戲，比如rts（即時戰略）類的星際、魔獸，FPS（第一人稱射擊）類的CS、CF，還有MOBA（多人在線競技）類的LOL、Dota等等。當然其實賽車類、體育類也都屬于這個范疇，但是這兩個類別在現實中都相對好體驗到，即時反饋樂趣的可替代性較強，代表性沒那么強；
前者門檻低、受眾廣、容易實現，但是相對來說樂趣的上限也低，要提高樂趣需要付出的努力比較高，因此生命周期會相對較短；后者門檻較高，玩家進入需要一定學習成本，受眾面相對較窄，但是玩家獲得的成就感較強，忠誠度也會相對較高，生命周期會較長。
當然，你會發現，兩種樂趣同時能夠滿足的游戲，既能擁有巨大的受眾面，又擁有長久的生命力，也即所謂的爆款游戲。比如：WOW、LOL、Dota和以前的星際1、魔獸3。
到底能獲得多大的成功，以及成功多久，則很大程度上就看如何結合和平衡兩者的關系了。
LOL本身設定的用戶群是核心化的用戶人群——重度競技類游戲玩家，這要求它不斷提升游戲機制的內容和難度，提高游戲入門的門檻和游戲精通的上限。但是為了不斷吸引新用戶，又不得相對降低入門門檻，方便新用戶“入坑”。
到目前為止，過去的幾年中，LOL做的都不錯。但是，隨著同類游戲，特別是同類型手游的出現和競爭，壓力也在逐年增大。
近兩年LOL玩家數和盈利的增長大有停滯狀態。雖然已經超出了一般客戶端游戲火爆的生命周期（3-5年），但是想要繼續生長、存活下去、減慢衰退速度，拳頭需要做的事情還有很多。
【來源：鈦媒體 作者：有態度的喬幫主】
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