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傳播學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢曾提出過一個(gè)著名的觀點(diǎn)——“媒介是人的延伸”。手機(jī)從最早期的人與人之間單純的通信和溝通工具，到現(xiàn)在成為人們的私人助理，甚至成為人們身體器官的一部分。越來越全能的手機(jī)，在顛覆人們生活習(xí)慣的同時(shí)，也朝著高度智能化的方向不斷邁進(jìn)。而人工智能技術(shù)就為未來手機(jī)智能化體驗(yàn)的發(fā)展起到了強(qiáng)力的助推作用。

人工智能近幾年在手機(jī)行業(yè)的頻頻觸電

近幾年，手機(jī)行業(yè)不少產(chǎn)品都或多或少帶有人工智能的影子。例如較早涉及智能語音助手的蘋果Siri和微軟Cortana，融合了語音識別、語義識別等技術(shù)。2016年推出的谷歌Pixel系列內(nèi)置的谷歌助理、今年的三星S8的Bixby等新型智能助理又體現(xiàn)了情景感知、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，讓語音助手不再只是機(jī)械式地與用戶互動(dòng)，而是能夠智能化的分析和感知用戶思想。另外，近期發(fā)布的樂視樂Pro 3雙攝AI版也引入了基于人工智能的語音助手“小樂”。

此外，也有一些廠商嘗試在系統(tǒng)交互上引入人工智能的元素，這里面最具代表性就是榮耀Magic所運(yùn)行的Magic Live系統(tǒng)。相比只是單純在系統(tǒng)中植入一個(gè)語音助手，Magic Live更像是讓手機(jī)構(gòu)成一個(gè)賦予智慧的生態(tài)整體，用戶的每一步操作都能夠被機(jī)器所感知。

人工智能對手機(jī)行業(yè)配置至上的論調(diào)造成強(qiáng)烈沖擊

人工智能之所以如此被手機(jī)廠商們所青睞，很大程度上是因?yàn)閺S商們的產(chǎn)品策略的著眼點(diǎn)從以往的瘋狂堆料、配置至上轉(zhuǎn)向?qū)嶋H體驗(yàn)，更加關(guān)注用戶對產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)感受。

1、為什么手機(jī)性價(jià)比、配置至上等論調(diào)越來越站不住腳？

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)所公布的2017年Q1手機(jī)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至2017年3月份，在國內(nèi)銷量位于前三名的手機(jī)廠商分別是華為、oppo和vivo，其中華為手機(jī)銷量1492萬臺，較2016年Q4上升4.0%，oppo銷量1449萬臺，較上季度上升10.6%，vivo銷量1388萬臺，上升9.8%。

由上述數(shù)據(jù)可以看出，占據(jù)前三甲席位的都是長期深耕于線下的廠商。相對于互聯(lián)網(wǎng)崇尚所謂高性價(jià)比的輿論風(fēng)氣，線下的消費(fèi)者反而并不是特別在意手機(jī)配置的高低，更愿意為實(shí)際體驗(yàn)買單。相對的，一些互聯(lián)網(wǎng)廠商卻一味地強(qiáng)調(diào)硬件參數(shù)，罔顧用戶實(shí)際體驗(yàn)，從而產(chǎn)生參數(shù)表和實(shí)際體驗(yàn)不對等的窘境。與其冒著高風(fēng)險(xiǎn)去網(wǎng)上購買一款自己無法實(shí)際體驗(yàn)的產(chǎn)品，為什么消費(fèi)者不自己去實(shí)體店實(shí)際操作一下機(jī)器呢？

另外，手機(jī)行業(yè)之所以長期堅(jiān)持“配置至上”的風(fēng)氣，除了有廠商自己宣傳噱頭上的需要外，很大一部分是由早期智能手機(jī)系統(tǒng)體驗(yàn)不佳，必須要靠較高的硬件配置才能夠支撐起用戶體驗(yàn)的刻板印象所沿襲而來。但在硬件性能差距逐漸縮小、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能越來越同質(zhì)化的今天，這條法則早已不再適用。

2、人工智能技術(shù)的引入，讓用戶越來越弱化硬件的概念

人工智能技術(shù)是產(chǎn)品體驗(yàn)的一部分，而在手機(jī)性能到達(dá)天花板的行業(yè)大環(huán)境下，越來越多的手機(jī)廠商開始積極打造差異化體驗(yàn)，硬件配置反而不再那么重要。在同等或相接近的硬件配置下，誰的體驗(yàn)更好、更獨(dú)特、更有新意，誰就獲得了市場的主動(dòng)權(quán)，就能夠抓住用戶的實(shí)際核心需求和訴求點(diǎn)。

真正的人工智能手機(jī)，將會(huì)弱化用戶對于硬件的概念，這是因?yàn)樗谡鎸?shí)體驗(yàn)上具有唯一性和不可替代性。在人工智能的世界，硬件幾乎都是相對統(tǒng)一的，用戶只需要利用手機(jī)去感知自己想法，提升操作的便捷性，融合現(xiàn)實(shí)場景的各種需求，甚至讓手機(jī)和現(xiàn)實(shí)生活交互等。等到人工智能真正融入到現(xiàn)實(shí)生活中，用戶就不會(huì)產(chǎn)生“這臺手機(jī)有什么（處理器、攝像頭）”的疑問，取而代之的則是“這臺手機(jī)能幫我干什么（功能）”的想法。

為什么未來手機(jī)行業(yè)將是以人工智能為核心的體驗(yàn)至上時(shí)代？

1、人工智能賦予手機(jī)行業(yè)怎樣的產(chǎn)品體驗(yàn)上的創(chuàng)新形式？

盡管現(xiàn)在人工智能在手機(jī)上的體驗(yàn)相對零碎化，并不是很完善和很高級的形式，但是也有不少產(chǎn)品功能給予行業(yè)一些關(guān)于未來的思考方向。

以榮耀Magic Live系統(tǒng)為例，Magic Live的智慧引擎通過Tensor Flow深度學(xué)習(xí)、圖像算法、自然語言理解、智慧推薦系統(tǒng)和機(jī)器學(xué)習(xí)來感知、理解和判斷用戶的需求。智能化的交互理念則能夠讓用戶的實(shí)際操作“化繁為簡”，搜索等步驟一步到位，大大降低用戶對手機(jī)的學(xué)習(xí)和使用成本。生活服務(wù)方面也支持實(shí)時(shí)電影百科，提示最近熱映電影，自動(dòng)推薦取票碼，支付寶指紋支付，自動(dòng)彈出刷影評頁面等一系列功能，貼合大多數(shù)人的真實(shí)生活場景和流程。

從榮耀Magic Live的一系列智慧化功能，可以發(fā)現(xiàn)人工智能在手機(jī)上的終極目的是讓人們的實(shí)際體驗(yàn)?zāi)酥连F(xiàn)實(shí)生活變得更簡單、更方便，更一氣呵成。而這也正是人工智能出現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)層面上的實(shí)際原因。

2、為什么越來越多的手機(jī)廠商將在2017年擁抱人工智能？

可以預(yù)見，2017年的手機(jī)行業(yè)將迎來“人工智能年”。不僅僅是因?yàn)閺S商們在硬件軍備競賽后在品牌營銷、產(chǎn)品體驗(yàn)上的一次創(chuàng)新，更是希望通過全新的智能化體驗(yàn)來搶占更多的用戶和市場份額。有蘋果Siri、三星Bixby、榮耀Magic Live等珠玉在前，其他廠商必須也要迅速跟進(jìn)才能獲得市場競爭優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的前沿技術(shù)的興起，對于手機(jī)在體驗(yàn)創(chuàng)新方面有更為完善的技術(shù)儲(chǔ)備。現(xiàn)在都在說互聯(lián)網(wǎng)+，可見任何行業(yè)都不能避免新技術(shù)背景下的轉(zhuǎn)型浪潮。正如二維碼改變了人們的支付體驗(yàn)，融合了新技術(shù)的人工智能在手機(jī)上的應(yīng)用，也將會(huì)明顯地影響和改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和效率，這可以說是一種不可逆的趨勢。

3、未來手機(jī)行業(yè)趨勢將會(huì)是人工智能為核心的體驗(yàn)至上時(shí)代

實(shí)際上，人工智能的概念并非今年才形成，它已經(jīng)經(jīng)過了幾十年的歷史沉淀。去年谷歌的人工智能AlphaGo大勝歐洲圍棋冠軍，也說明了目前人類在人工智能的研究上取得了長足的進(jìn)步，關(guān)于人工智能的幻想越來越接近現(xiàn)實(shí)。如果說2016年是手機(jī)行業(yè)對于人工智能的一次勇敢的嘗試，那么到了2017年，各大手機(jī)廠商將會(huì)瞄準(zhǔn)手機(jī)體驗(yàn)來對人工智能進(jìn)行進(jìn)階性的研究。在這一時(shí)期，積極嘗試并掌握了人工智能技術(shù)的廠商就在行業(yè)內(nèi)掌握了話語權(quán)，成為了這一領(lǐng)域的拓荒者，而身后則會(huì)出現(xiàn)越來越多的跟隨者。

由此可見，未來手機(jī)行業(yè)將會(huì)繼續(xù)圍繞消費(fèi)者訴求進(jìn)行體驗(yàn)的再升級，各大廠商將展開以人工智能為核心的產(chǎn)品體驗(yàn)競賽，越來越多的消費(fèi)者也會(huì)優(yōu)先考慮在人工智能領(lǐng)域把握制高點(diǎn)的手機(jī)品牌和產(chǎn)品，如今的“配置至上”終究也會(huì)轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)至上”。

【來源：雷科技】