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2017年5月17日世界電信和信息社會日主題確定為“發展大數據，擴大影響力（Big Data for Big Impact）”。

如何讓普通大眾對大數據有更加直觀的夠感受，為他們帶來更多直接的利益？這是擴大影響力最有效的方式，而這取決于具體的大數據服務產品。在這方面，電信運營商作為直接擁有最海量的大數據主體之一，恐怕在大數據的具體產品方面遠不如互聯網企業。

因此，在三大電信運營商均把大數據服務作為未來發展的關鍵領域的背景下，運營商的大數據服務著力點和發力點在哪里？本文對此做重點探討。

首先，從個人理解的運營商做大數據服務的兩大痛點展開。

一、電信運營商大數據服務的先天制約因素

自去年因為網絡通訊信息詐騙引發多起嚴重的事件之后，電信運營商在去年加速推進了實名制的工作，可以說在去年內整體上100%完成了實名制的工作。

隨著運營商手機號碼再移動互聯網應用中認證登錄、動態驗證、確權、號碼有效性確認等方面的重要性的提升，電信運營商所擁有的海量大數據的基礎價值更加突出。

在這種情況下，電信運營商在使用這些大數據的時候，鑒于作為特大型國有企業的特殊性，是具有先天性制約的。

首先，是敏感數據的安全問題，安全性的要求意味著自有業務的使用上會慎之又慎，從而缺乏足夠的作為。

另一方面，在分省屬地化管理的模式下，電信運營商的大數據又普遍存在分散、標準規范不統一、數據使用欠規范等問題。

因為這些先天性的制約，在直接面向個人用戶側，電信運營商目前還很難提供比較像樣的、成型的大數據服務產品。

在成立了集團級的大數據業務部門的情況下，也很難樂見在面向個人側將來能夠提供像樣的大數據服務。

二、電信運營商自有業務使用大數據的初印象：營銷騷擾

對于個人用戶而言，大數據的影響力，目前最多的感受就是泛濫的營銷騷擾。

個人對于大數據的價值理解，大體分為兩類：一類是基于大數據的商業用途，另一類是基于大數據的民生服務用途。

前者離我們最近，主要就是所謂的基于大數據的精準營銷；后者由于整個大數據的共享、開放等原因，主要在于政府機構、行業和事業機構等。

目前的精準營銷，做的好的就是對于個人偏好的匹配推薦，做的差的就是營銷騷擾。而在這方面，電信運營商的自有流量業務表現的最為明顯。

無論是平時還是周末節假日，我們總是能夠收到運營商不斷推送的流量優惠的營銷短信。這些短信的發送對象，完全不區分用戶的套餐情況。這主要是由于電信運營商對自有用戶的基本數據的分析工作缺失造成的。

在這種情況下，更不用談什么基于用戶的使用行為的數據的分析。

從這個方面，個人進一步認為，電信運營商很難直接面向個人用戶提供好的大數據服務產品。

三、運營商難做大數據產品，只是大數據的搬運工

大數據服務，本質上是屬于互聯網應用服務的范疇，而不是基礎電信服務的范疇。而在互聯網應用服務方面，電信運營商總體上來說還是不太成功的。

因此，個人認為，電信運營商在具體的大數據產品上，是無法與互聯網企業進行競爭的。

在這種情況下，電信運營商的業務對于互聯網應用的渠道的依賴大大增強。

從去年開始，三家電信運營商都集中地與BAT公司簽訂了各種深度合作的戰略協議。

這一方面是互聯網企業加大了向電信運營商的滲透和影響力，另一方面則是電信運營商對互聯網企業的依賴更強了。

以電信話費充值和流量充值兩項基礎電信業務為例，通過QQ、微信、支付寶、淘寶等渠道的量已持續增加。

在這種情況下，還掌握了最后一公里管道資源的電信運營商，實際上更多的是通過其管道向互聯網企業輸出一般性的數據，基于數據隱私和安全所需要的脫敏的數據。

這就如同是提供最礦料的礦場一樣，對于這些數據的深加工和使用，主要是互聯網企業或者特殊的行業應用、民生應用等。

四、運營商開展大數據服務新嘗試的案例簡析

本文以中國電信綜合平臺開發運營中心為案例做說明。在今年的5·17前夕，三大電信運營商為了進一步落實提速降費的要求，都在全國范圍內陸續推出了不限流量套餐服務。

不限流量套餐的推出，意味著流量價格被快速推向了一個新低，使原本占收入比還很小的流量后向經營業務遭受重大的沖擊。

流量后向業務原本的價值點，在于流量背后的大數據服務能力，但是限于運營商基礎流量服務的大數據能力不強，流量后向業務經過近四年的探索，更多的還是將流量作為一種配送資源進行融合營銷，還很難真正發揮背后的大數據的作用。

當流量資源價格持續走低，特別是推出不限流量套餐的情況下，這種后向企業付費的模式就很難再讓企業認可其價值點。

在這種情況下，以中國電信綜合平臺為代表的流量后向集約化運營模式都將面臨這種沖擊。

不過，比較幸運的是，中國電信綜合平臺還承擔了賬號經營的集約化任務。所謂賬號經營，其實就是改變運營商過去業務固網號、寬帶號、手機號等多種賬號并存的做法，將新的賬號體系規范到以手機號為主要方式的做法，從而實現自有業務一個賬號通行。

這有點類似網易通行證、騰訊QQ號或者微信號、新浪微博號這些主流的互聯網賬號體系。

從這個基本定位來看，中國電信的天翼賬號體系是基礎電信業務向互聯網應用融合轉換的一項非常基礎性的工作，可謂是電信基礎業務轉型升級的基礎設施之一。

在構建完善天翼賬號基礎設施的過程中，核心的工作包括將大數據的統一規范的工作納入，同時將電信運營商特有的賬號實名制信息、消息能力、二次放號確認能力、增信能力、基于手機號的網關免密碼登錄認證能力都集成進去，從而具備向互聯網企業進行賬號能力輸出和數據交互的功能。

這樣，才能將電信特有的能力，向互聯網企業和其他各個行業應用開放。

從已有的行業合作案例來看，中國電信天翼帳號與今日頭條在免密登錄認證、號碼有效性確認等方面已經進行了持續的合作。

這種合作的深度，與有賴于雙方各自的需求進一步增強。

以可能與新浪微博的賬號合作為例來設想，在免密認證登錄更快捷和安全性較高的情況下，用戶使用免密認證的痛點，在于是否能夠將新浪微博的賬號數據同步，如果不能同步，那只是形式上的合作而已。

因此，天翼賬號這樣與互聯網企業的合作，對于電信運營商而言，核心還是內部大數據能力的整合。這決定了電信運營商的能力向企業側合作場景的擴展可能。

但就目前而言，這還是一項很基礎的補短板的工作。

最后，還是那句話，電信運營商體系太大，想要干的事情太多，能不能在大數據時代，電信運營商的影響力越來越大，而不是進一步管道邊緣化。只能是不確定的樂觀！