美元匯率飆至7.4，谷歌這次還能甩鍋給豬隊友嗎？業界
每天早晨醒來的習慣都是先看手機推送消息，昨天早晨看到一則消息嚇了一跳：美元兌人民幣匯率飆升到7.4，前幾天看到新聞說破七是必然，怎么也沒想到一夜之間變化這么大。暗自責備自己沒有美元資產的同時，心想此事必有蹊蹺，吃完早餐再看就有專業媒體披露了情況：原來是Google的bug（程序中隱藏著的一些未被發現的缺陷或問題統稱為bug）。彭博（Bloomberg），雅虎（Yahoo）和百度中的美元人民幣離岸匯率數據仍保持在6.88左右。
截止發稿，10多個小時之后，Google搜索結果中的這一數據是7.477717，依然是錯誤的。
一直被視作最具工程師精神的Google在歷史上還出現過一些著名的bug。
2013年用戶輸入“-4^(1/4)”這一計算需求時，搜索結果中出現了大量的色情網站鏈接；
今年美國大選前夕用戶輸入“presidential candidates”結果中沒有川普的信息，Google說是bug，但有陰謀論者是Google希望借此影響選舉。
最嚴重的一次bug是2009年1月31日這天的早晨，Google將所有搜索結果標記為“不安全”禁止用戶直接訪問，就是說， Google徹底癱瘓了。
匯率出錯不是第一次，今年11月17日Google就曾報錯了巴林貨幣第納爾BHD的匯率，顯示巴林第納爾兌英鎊為2.78，其他主要外匯網站的正常匯率均為2，Google兩小時之后道歉。
除了這些被媒體報道的bug之外，作為世界上最大的軟件系統Google的bug應該還有更多，被發現但沒被報道的，或者依然還沒被發現的。
又是豬隊友導致的問題？
一年前，Google工程經理Rachel Potvin在一個硅谷工程師大會上透露，Google眼下已擁有超過20億行代碼——包括搜索、Gmail、地圖等所有業務，相當于寫了40遍Windows，后者是最復雜的軟件系統之一，只有5000萬行代碼。每周，2.5萬名Google工程師會對數十萬文件、數千萬行代碼進行修改。作為一個龐雜的互聯網巨獸，出現bug不是偶然，而是必然，借用軟件質量控制里面的一句話說就是：“世界上沒有完美的軟件，只不過bug還沒有被發現而已。”
這一次匯率bug事件中,Google看上去是背鍋俠：Google搜索結果中的匯率數據來自于第三方數據平臺xe.com。而xe.com的數據來自于英國電子結算巨頭毅聯匯業ICAP，據說這家公司的交易員犯了“fat finger”錯誤（胖手指，按錯鍵盤的意思，程序員的世界ORZ），還有一說是ICAP在新加坡的程序員喝高了導致輸入錯誤，總之，數據搞錯了，但是xe和Google都沒有糾錯，進而導致了巨大的震動。
如果只是一般bug比如天氣預報報錯還好，從本次事件受到的關注來看，匯率這樣的關系到國際政治、金融市場、全球經濟的事情，還是不能馬虎大意的，而且匯率跟我們每個人都息息相關，不論是投資理財還是跨境購物，都會關注匯率，間接地來看匯率還會決定我們的經濟環境、房價物價等等，做代購的還有美國留學生，看到這個最新匯率都在社交網絡紛紛表示心塞。
接連犯錯Google難辭其咎？
這么重要的數據接連出現bug，看上去與Google沒關系，實際上Google還是有責任。
首先，Google忽視了數據的交叉驗證原則。
這不是Google第一次因為單一數據源問題而出現重大bug了，前面提到的Google在2009年的重大bug，正是因為其惡意網站檢測功能接入了非盈利組織StopBadware.org的數據出錯導致。本月早期出現的匯率報錯，同樣是因為“豬隊友”XE.com的數據錯誤，XE最后也向公眾道歉了。
然而，將“豬隊友”XE換掉不能解決問題。搜索引擎會接入海量的結構化數據，每一條數據都經過人工核驗不現實，只有通過多個數據源進行交叉驗證才能避免單一數據源的錯誤，現在看來，Google還沒有做到這一點。
其次，Google沒有對數據及時糾正回滾。
如果數據出錯，Google應該啟動備選方案，人工糾正數據或者接入準確的第四方數據。然而，就在發稿時，我搜索“rmb dollar rate”，Google呈現的來自x-rates的結構化答案中，美元到人民幣匯率的答案依然是7.477717這一答案。
最后，Google沒有在第一時間進行聲明。
Google作為可信賴的搜索服務，還具備媒體屬性，出現這類在全球范圍內造成巨大影響的bug，應在第一時間進行聲明并且道歉，坦白地告訴各界原因并提出改進措施，贏得大眾信任，同時消除不必要的恐慌。然而，截至目前Google還缺乏有誠意的道歉或聲明。有網友發現，Google數據服務的免責聲明中強調：“我們不負責數據，我們只是數據的搬運工。”這簡直讓用戶對Google愈加不信任。
被神化的Google要反思了？
今天，不論是PC搜索還是移動搜索，我們在搜索框中鍵入一串字符，都不再只是簡單地想要獲取一個網址鏈接 ，搜索引擎可以充當計算器、匯率計算器、翻譯工具、房貸計算器。接入第三方服務之后，甚至可以在搜索結果中訂酒店、叫外賣、打Uber。Google和Bing去年也在餐廳搜索結果中整合了訂餐、叫外賣等服務，今年Google還接入了酒店航班比價功能，這些整合在搜索結果中的服務，正在豐富搜索引擎的內涵，并且與用戶生活息息相關，因此，更要確保結果準確性，盡可能避免出錯，做讓用戶可信賴的服務。
更進一步看，Google早已不是一個搜索公司，它擁有地圖、Gmail、安卓、Google Play、Google日歷、Google相冊諸多龐雜的互聯網服務，這些服務涉及到全球數十億用戶，因此更要努力給用戶提供可信賴的服務。
在遙遠的未來，科技公司都會走向實體化，比如Google、百度在做無人車，阿里在做金融支付，微信已成基礎通信設施，這都意味著，科技與生活結合日趨緊密，科技對生活的影響也越來越大，科技每進步一點世界就更美好一點，但如果科技出現問題或者被不良應用，給現實世界造成的消極影響也不堪設想，不論是羅爾事件還是Google匯率事件均說明這一點。
Google一直被視作是偉大的公司，被不少中國用戶敬為神，然而從Google這次匯率bug以及之前的一些問題來看，Google現在似乎有些驕傲了。我不想上綱上線，但從“每一次重大事故之前都會有N次隱患”這個角度來看，Google或許真的該反思下了。
作者：羅超 微博@互聯網阿超 微信 羅超（luochaotmt)
1.砍柴網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：砍柴網"，不尊重原創的行為砍柴網或將追究責任；3.作者投稿可能會經砍柴網編輯修改或補充。
