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微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?業界

砍柴網 / 鈦媒體 / 2017-08-07 14:44
“服務商”是微信支付想要拉攏的關鍵角色,他們既可以幫助微信支付深入到更底層的城市與店面,還能完善支付環節以外的體驗。

微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?

無現金生活,即便微信不在“8·8無現金日”前夕發起這場營銷,早已成為大多數人的主流生活方式。

最近幾日鈦媒體記者發現,當你完成一筆微信支付后,一個“無現金生活”的小程序會告訴你這樣的生活持續了多久,當然,這個小程序的主要功能是記錄你今年領取過多少“獎勵金”。

“你已經進入無現金生活03年263天”。

在微信支付誕生三年后,這樣的提示,除了讓普通用戶驚訝于“原來我們已經使用過這么久的手機支付”之外,微信和支付寶兩大移動支付領域的巨頭,正在將擴張的目標放在消費者之外。

一周前,騰訊剛剛在廣州舉辦了微信智慧工坊PRO版“無現金日”專場活動。在下午的議程中,綜藝節目《奇葩說》的辯手陳銘與董婧出場,與微信支付運營總監黃麗、知名博客ItTalks創始人魏武輝等人,針對“要不要使用現金”的主題插科打諢了一番,而關于“無現金日”的討論,也已經從單純的“便利”延展到其他諸如監管、數據安全可能產生的問題。

“奇葩說”

“奇葩說”辯手陳銘、董婧與微信支付運營總監黃麗、知名博客ItTalks創始人魏武輝等人同臺辯論

而在“無現金日”上午的議程中,除了普通用戶會關注的“鼓勵金”多了分享和小程序聯動以外,微信支付餐飲、交通、時尚、跨境等業務負責人悉數出場演講,臺下則坐滿了上千名為微信支付提供延伸業務的服務商。

這些服務商才是此次活動的主角,它們來自各個行業——從商場零售、時尚品牌,到餐飲娛樂、交通出行,只要和支付有關的日常高頻業務,都可以通過報名來到會場,拿餐廳場景來說,支付往往連接著排隊、點餐、會員等功能,所以相關的連鎖餐廳品牌,以及為餐廳提供上述服務的第三方廠商,都是微信關注的對象。

“微信想讓我們看看一些標桿客戶的案例,一方面讓我做參考,一方面給我們接觸客戶的機會。”一位來自上海的零售業服務商告訴鈦媒體記者。

一場“裝備競賽”

在會場附屬的展區里,微信支付將部分行業的合作案例以樣板間的形式呈現出來,比如與嬌蘭佳人合作的“虛擬美妝”門店,在賣化妝品的同時,通過掃碼小程序即可得到“職場”、“派對”、“日常”等不同主題的妝容推薦。

微信支付與“嬌蘭佳人”合作的智慧美妝門店。

微信支付與“嬌蘭佳人”合作的智慧美妝門店。

除了餐飲、零售等熱門行業外,“交通用車”是此次展示的一個重頭環節,通過和殼牌等加油站廠商的合作,微信支付提供了“即停即加”的加油方案,車主只要前期將車牌等信息綁定加油系統,加油站就可以自動識別車牌,從而完成在加油后的油費清算以及支付服務。

微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?

還有近期大熱的“無人便利店”,消費者選購好商品時即可在“打包臺”通過掃碼、買單等簡單的操作完成購買。

微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?

另外,微信支付還開設了“MINI 旗艦店”,也是利用在選購商品時的掃碼、付款,最后用消費憑證二維碼在付款臺兌換商品。

微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?

而針對諸如特步、安踏這樣的線下門店,微信支付還可以提供門店人流統計、畫像監測、從而完善品牌門店的會員系統。

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放眼望去,微信支付已經融入了消費者日常“買買買”的各個方面,并且針對不同行業的特殊屬性,通過與小程序、公眾后、微信會員卡包等騰訊其他體系的協同,為商戶與品牌提供更全面的能力。

這同樣也是微信支付為服務商舉辦的一場“裝備競賽”,根據iResearch艾瑞咨詢統計數據顯示,2017Q1中國第三方移動支付交易規模達到22.7萬億元,其中支付寶市場份額為54%,財付通(微信支付、手Q支付)的市場份額達到40.0%。而在去年底,這一數據是支付寶為54%、財付通為37%。這意味著,在異常膠著的競爭格局下,支付寶與微信支付都在為占據更大的市場份額馬不停蹄地“戰斗”著。

“沒有 BD”的微信部門

“微信在去年下半年,已經把 BD(商務拓展)角色從事業部里拿掉了,所以我們不接觸商戶,而是把這一塊全部交給服務商去做。”微信支付餐飲出行負責人許陽輝告訴鈦媒體記者。

許陽輝用“無為”和“不爭”形容微信與服務商的關系,在他看來,微信支付提供了兩大基礎能力:身份認證體系(微信賬號)與支付交易體系,這如同日常生活中的水和電。而服務商要做的,則是在擁有這些基礎設施后,去發展專屬于各個行業的個性化功能。

“我們不參與這個市場的競爭,而是把蛋糕留給這個行業的人。”許陽輝說到。

隨著微信支付、支付寶與商戶的捆綁日益加深,這些“巨頭公司”是否會干涉商戶對其他服務商的選擇?餐飲 SaaS 廠商“美味不用等”的創始人謝新法曾告訴鈦媒體記者,商戶在選擇諸如排隊、點餐、支付等服務工具時,最擔心這些工具的“站隊”情況,舉例來說,如果選擇了“阿里系”的排隊工具,那么勢必在騰訊領投的美團大眾點評等平臺上,餐廳有可能會遭遇不公正的對待。

微信支付辦了一場“裝備競賽”,這能縮小它與支付寶最后10%的差距嗎?

“微信支付對我們服務商的選擇沒有排他協議,我們可以按照自己的需求進行選擇。”味千拉面O2O數字營銷主管伍安娜對鈦媒體記者說到。

可以看出,微信支付的發展脈絡與騰訊堅持的“連接”定位相符,在吃下最具含金量的個人數據與支付接口兩大板塊之后,微信支付選擇用合作的形式擴大版圖。除了為服務商提供推廣獎勵以及必要的物料支持以外,微信支付對于自己的基礎服務選擇 0 收費的方式,以激勵服務商將夾帶著微信支付的各種服務功能擴展到更多地域。

而對于普通商戶來說,相比作為工具的支付寶,微信在社交上的傳播優勢,能有效地激活商戶會員、充返、優惠券使用等環節,拿上海地區的味千舉例,在去年12月結合微信支付推出會員注冊,并推出“開卡即送 5 元代金券”后,20 天的注冊轉化率就把前 3 個月的總額還要高出 3 萬人。

微信在社交和支付等基礎設施的完善程度不言而喻,散落在全國四處的百萬家服務商也能彌補微信欠缺的線下推廣能力,可對于消費者來說,在支付以外的其他體驗,似乎并不是那么盡如人意,鈦媒體記者就曾在一家購物中心,見識過先用微信掃二維碼在系統菜單中挑選商品,再用微信支付兌換一張實體券,最后用實體券兌換商品,這既沒有提升效率,甚至比原始的現金支付多了一個環節。

面對質量與體驗都層次不齊的服務商,微信支付在“開放與連接”之余,是否有審查環節?這個答案是否定的。

“微信支付最核心的工作,是保持基礎服務的穩定,如果是服務商的原因影響到商戶,商戶會第一時間找到服務商解決問題,這是自然的市場選擇,市場會幫助我們淘汰不符合資格的服務商。”許陽輝這樣對鈦媒體記者說。



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