互聯(lián)網(wǎng)品牌回歸品質(zhì),榮耀有“異見(jiàn)”業(yè)界
此前榮耀微博亮出一張總裁趙明的圖片,提出“我有異見(jiàn),不如一見(jiàn)”,4月20日榮耀終于亮出了自己的“異見(jiàn)”,即將現(xiàn)身的并不是榮耀7的迭代產(chǎn)品,蟄伏十個(gè)月后,榮耀即將發(fā)布的是2016年首款旗艦產(chǎn)品,并且啟用了新的產(chǎn)品系列以V8命名。
對(duì)于V8榮耀官方微博也做了一些劇透,四張預(yù)熱海報(bào)以“喚醒科技”為題,其中的隱喻與時(shí)下正熱的VR、人工智能、雙攝相關(guān),這讓人不禁遐想這款新品是否具備以上產(chǎn)品特征。
此次榮耀的新品榮耀V8延續(xù)榮耀一直所提倡的“品質(zhì)”,并鮮明提出“異見(jiàn)”,顯然是要攪局現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌市場(chǎng)。
在智能手機(jī)人口紅利期,小米依靠極致性價(jià)比成為迅速躥升的智能手機(jī)市場(chǎng)玩家。但是不知從什么時(shí)候開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)被冠上了廉價(jià)、質(zhì)量差的帽子,既然是互聯(lián)網(wǎng)品牌,顯然線下渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少,購(gòu)買的時(shí)候看不到真機(jī),出了問(wèn)題靠客服電話。
然而進(jìn)入存量市場(chǎng),這種“看不見(jiàn)摸不到”的互聯(lián)網(wǎng)品牌之路是否走得通?榮耀此舉顯然是想打破現(xiàn)有格局,從“品質(zhì)”切入,掀起一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的升級(jí)運(yùn)動(dòng)。
事實(shí)上,無(wú)論是國(guó)民消費(fèi)升級(jí)還是國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)日益飽和都決定了品質(zhì)將會(huì)是下一個(gè)階段競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)也要做好品質(zhì),品質(zhì)的回歸將會(huì)是接下來(lái)的主旋律。
榮耀這次推出V8,無(wú)論是品質(zhì)還是極致科技,這些關(guān)鍵詞都預(yù)示著榮耀這次是希望在互聯(lián)網(wǎng)品牌價(jià)格戰(zhàn)中能夠脫穎而出。在全球中高端市場(chǎng)上,華為在與三星展開(kāi)正面交鋒,而在年輕人用戶群體方面,榮耀也希望能夠樹立自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,如果成功了,V系列之于榮耀就像Mate系列之于華為,或許能夠打破目前與小米、魅族等品牌的競(jìng)爭(zhēng)格局。
不久前華為公司榮獲由國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”第一名,那么出身華為的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀究竟打算怎么平衡互聯(lián)網(wǎng)品牌的定價(jià)與產(chǎn)品品質(zhì)這二者的關(guān)系?V8的底氣和積累又來(lái)源于哪兒?
舍不得投入就換不來(lái)品質(zhì)
可以說(shuō)榮耀的誕生讓為華為終端增添光彩,在電商渠道和互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)希望有所突破的華為,在2013年年底推出了榮耀品牌。
雖然開(kāi)局的時(shí)候榮耀并沒(méi)有任何先發(fā)優(yōu)勢(shì),在那個(gè)年代里互聯(lián)網(wǎng)品牌層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是跨入2016年,隨著大可樂(lè)手機(jī)的倒下,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌能否撐過(guò)今年的說(shuō)法開(kāi)始甚囂塵上。但是不具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的榮耀卻不需要再擔(dān)心生存問(wèn)題。
在成立的兩年多來(lái)圍繞消費(fèi)者工作、生活全場(chǎng)景展開(kāi),榮耀發(fā)布了手機(jī)、路由、盒子、電視、手環(huán)、手表等多個(gè)產(chǎn)品,為年輕人的生活提供全場(chǎng)景的產(chǎn)品體驗(yàn)。
更重要的是,作為華為的互聯(lián)網(wǎng)品牌,榮耀也很好地延續(xù)了高品質(zhì)、極致科技的屬性。旗下涵蓋千元機(jī)到2000元檔位的全線產(chǎn)品,在全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售。截止去年7月,榮耀在中國(guó)市場(chǎng)獲得67%的知名度;而此前的調(diào)研中,品牌滿意度高達(dá)90%,領(lǐng)先于蘋果的87%,全行業(yè)第一;產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買率81%,僅次于蘋果(82%),遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他廠家(小米64%)。
在互聯(lián)網(wǎng)公司大打生態(tài)牌的今天,硬件價(jià)格一降再降,但是榮耀依然堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn),以品質(zhì)、創(chuàng)新打動(dòng)消費(fèi)者。
而投入是必不可少的,互聯(lián)網(wǎng)能解決的可以是營(yíng)銷方法、可以是與粉絲互動(dòng)的手段,但是研發(fā)和品質(zhì)卻不能打折扣。華為在研發(fā)方面的高投入是業(yè)界皆知的,整體研發(fā)投入在銷售額的10%,而手機(jī)方面的研發(fā)比這一比例還要高。
除了研發(fā)以外,榮耀在品控方面也有自己的執(zhí)著:
首先會(huì)選取業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)商,在品牌層面上保證產(chǎn)品品質(zhì);
其次所選器件必須符合產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)要求,未能通過(guò)產(chǎn)品可靠性測(cè)試的將被淘汰;
并且有一整套完整的測(cè)試體系,包括環(huán)保測(cè)試、可靠性測(cè)試、天線性能測(cè)試、協(xié)議測(cè)試等多項(xiàng)專項(xiàng)測(cè)試,并擁有可靠性檢測(cè)及產(chǎn)品認(rèn)證準(zhǔn)入實(shí)驗(yàn)室,保障手機(jī)產(chǎn)品品質(zhì);
最后,一旦發(fā)現(xiàn)有某個(gè)生產(chǎn)工藝存在小小的缺陷,將停止一切生產(chǎn),重新調(diào)整生產(chǎn)線。
很多時(shí)候,說(shuō)易行難。而榮耀卻能在產(chǎn)品質(zhì)量方面下狠心。去年5月在深圳集中銷毀多達(dá)12845臺(tái)好手機(jī),包括榮耀3C、榮耀暢玩版等暢銷爆款手機(jī),僅僅由于這批手機(jī)在運(yùn)送過(guò)程中遇到意外有故障率提高的可能。此前榮耀已經(jīng)銷毀多達(dá)4462臺(tái)手機(jī),兩次總計(jì)銷毀17307臺(tái),總價(jià)值近2000萬(wàn)元。
榮耀業(yè)務(wù)部總裁趙明表示,“從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)講,這些年我們堅(jiān)持的就是品質(zhì)、創(chuàng)新或者說(shuō)是質(zhì)量和創(chuàng)新。從國(guó)家的層面來(lái)講我覺(jué)得質(zhì)量和創(chuàng)新這一條路真的是能夠幫助我們打贏在全球競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn)。高研發(fā)的投入同時(shí)可以讓企業(yè)有自己的產(chǎn)品,不用依賴于購(gòu)買或?qū)@跈?quán),知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以贏得競(jìng)爭(zhēng)力。”
趙明在2015GMIC上的演講:笨鳥不等風(fēng)。
趙明喜歡把榮耀比喻成一只務(wù)實(shí)主義的“笨鳥”,堅(jiān)決不做機(jī)會(huì)主義的飛行豬。這種“笨鳥”精神,體現(xiàn)在產(chǎn)品上“專注開(kāi)放”,體現(xiàn)在質(zhì)量上“嚴(yán)苛把關(guān)”,體現(xiàn)在品牌上“勇敢做自己”。
這種“笨鳥”精神或許就是榮耀保持較高重復(fù)購(gòu)買率的原因。
較高的自我要求最終會(huì)在品牌長(zhǎng)跑中獲勝,也會(huì)得到產(chǎn)業(yè)同盟的支持。2014年,騰訊TGA 移動(dòng)游戲大獎(jiǎng)賽中,榮耀6及榮耀X1兩款機(jī)型成為大賽的游戲?qū)S脵C(jī)。同年,陳盆濱在南極100公里極限跑中勇奪冠軍,成為全球第一位完成七大洲極限賽事的選手。
陳盆濱在現(xiàn)場(chǎng)還攜帶了榮耀6,該手機(jī)在超低溫下依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2015年,登山教練及北京奧運(yùn)珠峰火炬?zhèn)鬟f手黃春貴團(tuán)隊(duì)攀登珠峰,他們攜帶榮耀6plus同行,在挑戰(zhàn)個(gè)人體力極限的同時(shí),也在挑戰(zhàn)手機(jī)在高冷地區(qū)使用的極限。
去年,榮耀7在國(guó)內(nèi)外屢屢斬獲大獎(jiǎng),中國(guó)手機(jī)創(chuàng)新周第三屆中國(guó)手機(jī)設(shè)計(jì)與創(chuàng)客創(chuàng)新大賽“年度最佳用戶體驗(yàn)手機(jī)”獎(jiǎng) 、蘇寧搞機(jī)報(bào)“消費(fèi)者最喜歡單品”、泡泡網(wǎng)IT風(fēng)向標(biāo)“年度創(chuàng)新手機(jī)”、太平洋年度評(píng)測(cè)“優(yōu)秀產(chǎn)品”、北歐最大電商komplett熱銷機(jī)型Top10榜單的亞軍、法國(guó)亞馬遜暢銷機(jī)型銷量冠軍、德國(guó)媒體評(píng)為性價(jià)比最高手機(jī)、法國(guó)權(quán)威科技媒體01net年度手機(jī)大獎(jiǎng)、年法國(guó)Frandroid2015年度手機(jī)獎(jiǎng)。
質(zhì)量只是及格線設(shè)計(jì)才是滿分線
從運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)走出來(lái)的華為,很容易沿著“傻大笨粗”的路線繼續(xù)跑量,但是既然參與互聯(lián)網(wǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)就必須拿出符合消費(fèi)者“口味”的產(chǎn)品。
以往的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌拼硬件配置就夠了,但是想要在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足除了必須要把控產(chǎn)品品質(zhì)以外,不能把目光繼續(xù)盯在硬件配置上。
近兩年來(lái),榮耀將工藝美學(xué)放在和技術(shù)創(chuàng)新同等重要的位置,通過(guò)不斷地努力成功聚攏了全球頂級(jí)資源、最優(yōu)秀的DNA,包括巴黎的美學(xué),日本的小型化設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制,俄羅斯的數(shù)學(xué)算法等,一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)榮耀的全球頂級(jí)品質(zhì)。
去年3月,華為在全球的首個(gè)美學(xué)研究中心在巴黎落成。該研究中心主攻美學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì),通過(guò)時(shí)尚與藝術(shù)研究,使美學(xué)理論與尖端科技相結(jié)合,從而把更多創(chuàng)意融入華為產(chǎn)品的色彩與風(fēng)格設(shè)計(jì)中,引領(lǐng)華為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。
目前,該中心研究團(tuán)隊(duì)共有10名來(lái)自法國(guó)和中國(guó)的設(shè)計(jì)師,均是奢侈品設(shè)計(jì)、時(shí)尚、汽車、3D設(shè)計(jì)、數(shù)字行業(yè)或品牌戰(zhàn)略方面的專家。首席設(shè)計(jì)師馬蒂厄·勒阿諾爾來(lái)自法國(guó),其作品廣布科學(xué)、藝術(shù)及技術(shù)領(lǐng)域,有多項(xiàng)作品被紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館等國(guó)際知名藝術(shù)機(jī)構(gòu)收藏。
去年6月,分享中國(guó)榮耀系列之上海佛羅倫薩•創(chuàng)意雙城季文化展上展出了來(lái)自中國(guó)藝術(shù)大師的創(chuàng)意設(shè)計(jì),榮耀手機(jī)巧妙的和這些展品進(jìn)行互動(dòng),實(shí)現(xiàn)科技與藝術(shù)的完美融合。榮耀意大利負(fù)責(zé)人朱江出席致辭,將榮耀6Plus贈(zèng)送給佛羅倫薩副市長(zhǎng)。
佛羅倫薩大學(xué)副校長(zhǎng)題詞:相信榮耀能成為上海與佛羅倫薩之間的橋梁。
一句不打價(jià)格戰(zhàn),背后還有太多要做的,用什么來(lái)支撐你的產(chǎn)品定價(jià)?品牌、品質(zhì)、設(shè)計(jì)一個(gè)都不能少。榮耀敢喊出“異見(jiàn)”想必也是因?yàn)橛械讱狻km然榮耀不打價(jià)格戰(zhàn)堅(jiān)持品質(zhì)的思路在行業(yè)里多少有點(diǎn)異類,但是他們有能力把這種“異見(jiàn)”觀堅(jiān)持到底。
這一次榮耀其實(shí)想做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的“異見(jiàn)領(lǐng)袖”,堅(jiān)持創(chuàng)新、極致科技和高品質(zhì)的產(chǎn)品,反對(duì)一味追求性價(jià)比、犧牲用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品,不要迷信互聯(lián)網(wǎng)模式,要回歸品質(zhì)。榮耀也希望把這種價(jià)值觀傳遞給年輕人,要有勇敢的精神狀態(tài),勇敢追隨內(nèi)心,不人云亦云。
在很多做互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)的人的認(rèn)知里,購(gòu)買者都是價(jià)格敏感的消費(fèi)者,在硬件也在靠攏軟件“快速迭代”的玩法里,可以犧牲研發(fā)和品質(zhì)而把全部的精力放到營(yíng)銷上去。但是大家似乎忽略了“互聯(lián)網(wǎng)品牌”只是一種方法論,而不應(yīng)該成為產(chǎn)品價(jià)值觀,想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)還得回歸到最根本的制造業(yè)游戲規(guī)則里來(lái),沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有品牌。
榮耀V8是榮耀在沉寂了大半年后于今年推出的首款旗艦產(chǎn)品,而產(chǎn)品名中的V,在英文中具有勇氣、想象、活力、勝利、優(yōu)雅等含義豐富的聯(lián)想,很可能是榮耀與新目標(biāo)用戶的全新鏈接;榮耀V8作為榮耀V系列的首款產(chǎn)品,將開(kāi)拓一個(gè)全新的市場(chǎng)空間。
作者:馬婧
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