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“在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越傾向于購(gòu)買(mǎi)具有智能化、定制化、高品質(zhì)、大品牌等特點(diǎn)的家電產(chǎn)品。”5月4日，在西門(mén)子家電臻凈系列洗碗機(jī)發(fā)布會(huì)和博世家電健康生活解決方案的展示活動(dòng)中，博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克以這樣一句話(huà)來(lái)概括其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的預(yù)期。雖然身為外資企業(yè)高層，但是他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)卻有著深刻而獨(dú)到的理解。

博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)兼總裁 蓋爾克

蓋爾克告訴中國(guó)家電網(wǎng)記者，中國(guó)市場(chǎng)正處在一個(gè)升級(jí)換代的大時(shí)代。從狹義的方面來(lái)看，大容量、新品類(lèi)、智能化、健康化的家電產(chǎn)品逐漸得到了消費(fèi)者的青睞。從宏觀的層面來(lái)看，工業(yè)化大生產(chǎn)模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在家電制造業(yè)的發(fā)展需求，消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)、產(chǎn)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變、技術(shù)研發(fā)的重要性等多重因素已經(jīng)使得整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值鏈發(fā)生了巨大的變化。

鎖定未來(lái)增長(zhǎng)空間

進(jìn)入2017年，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)繼續(xù)在“新常態(tài)”下前行，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部冷熱不均、各品類(lèi)增速不一、多空因素并存的局面考驗(yàn)著家電企業(yè)駕馭與化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在蓋爾克看來(lái)，自“家電下鄉(xiāng)”和節(jié)能補(bǔ)貼的政策紅利消失以后，家電業(yè)的整體狀況不容樂(lè)觀。即使在農(nóng)村市場(chǎng)，冰箱、洗衣機(jī)等品類(lèi)已經(jīng)達(dá)到了很高的擁有量。而且，新婚、新房因素驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)家電的比例也在下降。家電行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)在于以舊換新和新品類(lèi)、新功能產(chǎn)品市場(chǎng)的培育。

中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)洗碗機(jī)市場(chǎng)零售量為48萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)126.1%，零售額為21億元，同比增長(zhǎng)120.5%。此外，廚電品類(lèi)的電蒸箱、電烤箱也表現(xiàn)出了很好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2016年的銷(xiāo)售量、額都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

蓋爾克認(rèn)為，洗衣機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間在于干衣機(jī)和洗干一體機(jī)的推廣，冰箱市場(chǎng)的拓展在于圍繞用戶(hù)的健康體驗(yàn)進(jìn)行功能技術(shù)的升級(jí)，依托健康食材打造一體化的廚房生態(tài)鏈。同時(shí)，蓋爾克表示，博西家電會(huì)在“健康生活”的理念下不斷打造健康新品，為用戶(hù)提供全方位的健康生活解決方案。

　“真刀真槍”做產(chǎn)品

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，全新西門(mén)子臻凈系列洗碗機(jī)搭載的5D噴淋系統(tǒng)，可以從角度、力度、溫度、水質(zhì)和空間五個(gè)維度清潔餐具。同時(shí)，產(chǎn)品還配置了6種洗滌程序、4個(gè)附加功能，在靈活解決洗碗難題的同時(shí)，可以最大限度的節(jié)約用水、縮減洗滌時(shí)間。

據(jù)博西家用電器（中國(guó)）有限公司洗碗機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)部總監(jiān)黃磊女士介紹，博西家電一直很注重聆聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)外觀設(shè)計(jì)和功能的需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。全新臻凈系列洗碗機(jī)便是基于深入的市場(chǎng)洞察和消費(fèi)者使用習(xí)慣的研究而設(shè)計(jì)。

記者了解到，以消費(fèi)者為中心和區(qū)域本土化是博西家電踐行的兩大核心戰(zhàn)略，于去年11月份破土動(dòng)工的博西家電大中華區(qū)研發(fā)中心不僅涉及產(chǎn)品技術(shù)方面的研發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)還肩負(fù)著市場(chǎng)洞察和消費(fèi)體驗(yàn)提升的重任。

蓋爾克告訴記者，博西家電在市場(chǎng)洞察和消費(fèi)者體驗(yàn)方面用的是“真刀真槍”，不是用大家傳統(tǒng)印象中的調(diào)查問(wèn)卷去做市場(chǎng)調(diào)研，而是在產(chǎn)品小批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)景使用的反饋信息進(jìn)行再改進(jìn)、再互動(dòng)。

渠道卡點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

記者注意到，在西門(mén)子全新洗碗機(jī)發(fā)布之前，蓋爾克與天貓電器美家事業(yè)組總裁印井相遇并進(jìn)行了親切的交談。就在4月27日，西門(mén)子家電還攜手“老伙伴”天貓正式啟動(dòng)“西門(mén)子家電天貓超級(jí)品牌日”，對(duì)深入挖掘O2O合作模式進(jìn)行有益的嘗試。

而在5月4日的活動(dòng)中，無(wú)論是西門(mén)子家電洗碗機(jī)的發(fā)布還是博世家電健康生活解決方案的展示，都與蘇寧易購(gòu)進(jìn)行了深入的合作，博西家電多樣的渠道布局引起了媒體的注意。

蓋爾克表示，在博西家電看來(lái)，線(xiàn)上或者線(xiàn)下并沒(méi)有好壞之分，重要的是依托與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的深度合作，拓展消費(fèi)者信賴(lài)的可靠渠道，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。

蓋爾克進(jìn)一步解釋道，此次發(fā)布的西門(mén)子臻凈系列洗碗機(jī)是最新的高端旗艦產(chǎn)品，主要受眾市場(chǎng)大多集中在一二線(xiàn)城市和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，蘇寧作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，在產(chǎn)品定制、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和O2O布局方面具有很多的資源和優(yōu)勢(shì)。而且，在蓋爾克看來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，一般先會(huì)通過(guò)手機(jī)搜索了解產(chǎn)品信息，進(jìn)一步會(huì)到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、考察。所以，博西家電未來(lái)會(huì)進(jìn)一步聯(lián)合線(xiàn)上、線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)進(jìn)行深入的探索。

來(lái)源: 中國(guó)家電網(wǎng)  作者：薛奎