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　不給漢化就差評(píng)

要說(shuō)到手游的差評(píng)，首先就不能不提到Steam上的“不給漢化就差評(píng)”事件。去年11月，因不滿《冠軍足球經(jīng)理2017》開(kāi)發(fā)商Sports Interactive的虛假漢化承諾及惡劣態(tài)度，中國(guó)玩家在其Steam商店頁(yè)面刷下大量差評(píng)(超過(guò)總評(píng)論的70%)，致使這款經(jīng)典系列產(chǎn)品續(xù)作評(píng)價(jià)直線下滑。此后，以該事件為導(dǎo)火索，越來(lái)越多的游戲也受到了牽連，國(guó)內(nèi)Steam玩家開(kāi)始了轟轟烈烈的“無(wú)中文就差評(píng)”的活動(dòng)。據(jù)了解，絕大多數(shù)被殃及的游戲，都沒(méi)有承諾過(guò)“會(huì)漢化”。

為了避免這種事情再度發(fā)生，Steam也不得不在一次更新中，將免費(fèi)獲取游戲的玩家評(píng)價(jià)，剔除出評(píng)分影響范疇。雖然這件事因?yàn)楦露暎窃谑钟芜@個(gè)市場(chǎng)上，這樣的故事卻依舊在每天上演。相對(duì)于Steam還要花錢(qián)下載游戲，手游市場(chǎng)中的絕大多數(shù)產(chǎn)品都可以提供給玩家免費(fèi)下載，這讓許多手游廠商防不勝防。

　　手游差評(píng)這些事

和Steam平臺(tái)上有點(diǎn)不一樣，玩家給手游差評(píng)可不是因?yàn)橐豢钍钟尾粷h化，而往往是因?yàn)槭钟蔚哪骋淮胃隆⒛骋粋€(gè)活動(dòng)并沒(méi)有符合玩家的心意而導(dǎo)致了差評(píng)。雖然不少手游已經(jīng)開(kāi)通了比較透明的溝通渠道，但是對(duì)于很多玩家來(lái)說(shuō)，與其辛苦打電話，還真不如直接在手游評(píng)論區(qū)留個(gè)差評(píng)來(lái)得更加方便快捷。而且差評(píng)這種東西是能夠被其他玩家看到的，他們顯然認(rèn)為，一個(gè)差評(píng)對(duì)手游廠商的影響會(huì)更大。

他們的想法其實(shí)并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)槭钟慰头臋?quán)限往往很低，只能解決賬號(hào)封停或者裝備丟失之類的事情，想要通過(guò)他們來(lái)反映玩家對(duì)游戲的意見(jiàn)，可能性幾乎等于零。所以在這個(gè)時(shí)候，玩家就難免會(huì)有一種“你耍無(wú)賴，那我也耍無(wú)賴”的心理。

咱們來(lái)給大家舉兩個(gè)例子：《陰陽(yáng)師》自上架以來(lái)，可以說(shuō)是完美演繹了如何把一把“王炸”給打爛的好戲。昔日的叢原火事件、一目連削弱事件，都曾經(jīng)導(dǎo)致了一大批玩家"退坑"。甚至自己的策劃“陰陽(yáng)師策劃小哥哥”在微博上大罵消費(fèi)玩家，可謂是把所有玩家群體都得罪了一番。

而這最終導(dǎo)致的，就是《陰陽(yáng)師》在手游暢銷排行榜上的排名直線下滑，同時(shí)每次出現(xiàn)類似事件，就會(huì)評(píng)分下降。而網(wǎng)易對(duì)于玩家的補(bǔ)償，相對(duì)于玩家的情感和經(jīng)濟(jì)損失，則是很不夠看。而《陰陽(yáng)師》的不作為所導(dǎo)致的惡果，最終就反映在了財(cái)報(bào)上，在網(wǎng)易最近的財(cái)報(bào)出爐時(shí)，網(wǎng)易自己也無(wú)奈承認(rèn)，《陰陽(yáng)師》的成績(jī)已經(jīng)不如從前。曾經(jīng)能夠與騰訊分庭抗禮的網(wǎng)易，如今在App Store里面已經(jīng)沒(méi)有頂級(jí)作品了。

而《命運(yùn)：冠位指定》也出現(xiàn)了類似的事情，不過(guò)這次則顯得有些“躺槍”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是bilibili在自己的網(wǎng)站首頁(yè)推出了一個(gè)專題，在其中嘲諷玩家“再修船你的老婆就跑了”(“船”即是指他們新出的游戲《碧藍(lán)航線》)，并推出了所謂的“雙王CP”(即阿爾托利亞&吉爾伽美什)。這種群嘲玩家，并且推出讓大多數(shù)玩家反感CP的行為，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分玩家的不滿。玩家簇?fù)淼劫N吧等地聲討bilibili的行為。而手游評(píng)論區(qū)自然也不能免俗。《命運(yùn)：冠位指定》因?yàn)檫@件事，其總體評(píng)分甚至下降到了兩星。

而這個(gè)事件最終的解決方案，就是官方出面，表示視頻網(wǎng)站部門(mén)和游戲部門(mén)并不是同一波人在運(yùn)營(yíng)，視頻網(wǎng)站的專題不代表游戲運(yùn)營(yíng)部門(mén)態(tài)度。他們已經(jīng)下架相關(guān)專題，并處理相關(guān)負(fù)責(zé)人，并承諾在各大平臺(tái)開(kāi)設(shè)溝通渠道，收集玩家游戲意見(jiàn)，提前公布游戲相關(guān)更新計(jì)劃。最后，bilibili還為玩家送上了相當(dāng)于140元人民幣左右的游戲補(bǔ)償。這件事才在一片“贊美運(yùn)營(yíng)”的呼聲中草草落幕。

而在這兩個(gè)游戲的一系列事件中，“評(píng)論”就扮演了一個(gè)“反饋者”的角色。對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)能夠“上達(dá)天聽(tīng)”的工具。那么，對(duì)于游戲廠商來(lái)說(shuō)，手游差評(píng)論又代表了什么呢?

　　結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)轟轟烈烈的手游差評(píng)時(shí)代中，手游廠商固然會(huì)覺(jué)得很委屈，但是手游玩家又何嘗希望看著自己曾經(jīng)氪過(guò)肝過(guò)愛(ài)過(guò)的游戲，評(píng)價(jià)瞬間下滑呢?如果雙方都能夠在一開(kāi)始，就心平氣和地坐下來(lái)有一說(shuō)一，那么也許很多事件也就不會(huì)從無(wú)到有，從小到大。然而無(wú)論是一開(kāi)始的《冠軍足球經(jīng)理2017》還是之后的《陰陽(yáng)師》，絕大多數(shù)的廠商并沒(méi)有學(xué)會(huì)去向玩家躬身。

【來(lái)源：手游觀察】