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2017年7月26日，中國國際數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)大會(CDEC)在上海舉行，巨人網(wǎng)絡(luò)副總裁、《球球大作戰(zhàn)》制作人吳萌出席講壇，發(fā)表主題為“做游戲應(yīng)該關(guān)注‘小’，‘大’是個偽命題”的演講。

　以下為吳萌演講全文：

大家好，我是巨人網(wǎng)絡(luò)吳萌，《球球大作戰(zhàn)》制作人。這些年一直在一線做產(chǎn)品，今天想把過去一年做游戲的思考和行業(yè)同仁做下分享。

首先談?wù)剬承牡睦斫?/p>

上個月我去了一家日料餐廳，壽司做的非常好。餐廳里掛著一幅字畫，上面寫著四個字“一握入魂”。就是說師傅全身心投入到最后一握。從一上手握住這個壽司開始，就給壽司注入了生命。其實日本各行各業(yè)匠心精神無處不在，但這是我印象非常深刻的一次。

那我對匠心的理解其實就是四個字“將心注入”。就是說我們要用心，用心去感受用戶，用心去制作產(chǎn)品，所有的心思全都在這個上面了，跟“一握入魂”的道理一樣。那到底怎么才叫用心去感受用戶，怎么才叫把握住用戶脈搏呢?我認(rèn)為應(yīng)該是分三個階段。

第一個階段。認(rèn)為自己是用戶。這個階段呢其實還不是用戶，但是認(rèn)為自己理解用戶，甚至認(rèn)為自己就是用戶。做的很多決策、判斷都是歪歪出來的，其實離用戶很遠。如果這個時候你又是一個決策者，那其實很可怕，意味著你做的東西根本不是用戶想要的，甚至可能都不是你自己想要的，是歪歪出來的，是假象。

第二個階段。努力成為用戶。已經(jīng)有成為用戶的意識和行為，比如會去和用戶交流，會去看用戶數(shù)據(jù)，關(guān)注評論、貼吧、微博等。但這些還不夠，比較表面，還是沒有走到用戶中去。

第三個階段。就是用戶。與用戶感同身受，你關(guān)注的問題都是用戶關(guān)注的問題。同時你又是游戲設(shè)計者，真正能站在用戶角度持續(xù)的做出一些用戶需要、超出用戶想象、讓用戶感到驚喜的設(shè)計。也就是真正的走進了用戶，就是用戶了。只有這種狀態(tài)，才有可能做出感動用戶的產(chǎn)品。

我最近也在努力了解年輕人，中毒了一款年輕人的社交軟件，我自己真的是沉迷進去了，也花了不少錢，發(fā)現(xiàn)就是你沒深入進去前從一個旁觀者的角度看，和你真正是用戶后，你的理解，是完完全全不一樣的。但其實我們這個行業(yè)，大家都比較浮躁，過去也浮躁，現(xiàn)在也浮躁，未來可能更浮躁。而且聰明人實在太多，謙卑的人太少。就真的很少有人像匠人一樣的心態(tài)去做事情。

我之前去了日本的迪士尼。跟上海的迪士尼相比，日本的很小、設(shè)備老舊，上海的很大，設(shè)備很新。但他們的關(guān)鍵在于人。他們的接待人員、演藝人員，像家人一樣，與顧客融為一體。真正是用心與顧客建立連接，傳遞快樂。就是，他們的那種笑容，你是能真切感受到的，能打動你內(nèi)心的。我認(rèn)為這也是一種將心注入，匠心的精神。我認(rèn)為這其實也是我們現(xiàn)在最缺失的。

　再談一個關(guān)于大和小的問題

今天交流的第二個問題，關(guān)于大和小。我過去一年有個重要感悟，做游戲應(yīng)該關(guān)注小。把小的做好了，才有大。

我們的游戲《球球大作戰(zhàn)》，是一個由小變大、又從大變小的游戲。容易上手，但難于精通。馮小剛?cè)ツ暧胁侩娪啊段也皇桥私鹕彙罚仓v了關(guān)于大和小的關(guān)系。其實很多問題最終都是小問題沒做好，引發(fā)了大的問題。

我見過不少團隊總想搞大的，動不動就多少流水，多少人數(shù)。比如說，我想搞一個年流水10個億的游戲，反推需要投入什么資源、多少人、花多長時間去做。我想說這是做游戲嗎?如果精品游戲能用這樣簡單的加減法反推，那我們?yōu)槭裁床蝗ヒ?guī)劃一個能賺一千億的游戲呢? 就像一個生態(tài)一樣，有空氣、土壤、水分，加上適當(dāng)?shù)募?xì)菌，他就能滋生萬物，生態(tài)是自然孕育出來的。你不能說你要從大入手去架構(gòu)一個什么虛無縹緲的大生態(tài)，然后沒有一個落地的業(yè)務(wù)，那結(jié)果就會很慘，最近互聯(lián)網(wǎng)就有一個負(fù)面案例。

創(chuàng)新也是這樣。創(chuàng)新要符合自然規(guī)律，創(chuàng)新需要小創(chuàng)意的不斷迭代，你可能迭代了兩年，你兩年后回頭一看，你已經(jīng)做了一個很大的創(chuàng)新。而不是說旱地拔蔥搞個大創(chuàng)意，投入了大量的資源和人力物力，最后大部分都竹籃打水。

所以我認(rèn)為，做產(chǎn)品也應(yīng)該是從小到大，把關(guān)注點放在源頭端的用戶體驗，而不是放在最終端的利潤。一定要重視用戶感受，只有做好用戶體驗是做產(chǎn)品最核心的環(huán)節(jié)。用戶體驗好，才會產(chǎn)生口碑;口碑好，才會產(chǎn)生規(guī)模;規(guī)模大了，才有利潤。

做游戲也是一樣，從小處入手，比如一開始就是一個創(chuàng)意，從你的創(chuàng)意開始，先把核心玩法做出來，然后盡早做測試，讓用戶參與進來，與用戶一起成長。所以還是要多關(guān)注小問題，大本身其實不存在，是個偽命題。

那我今天的分享大概就這樣，最后給公司打個廣告，我們認(rèn)為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最核心的是人才，我們剛剛推出了“贏在巨人2017”計劃，每年投入2億元資金扶持游戲開發(fā)團隊，歡迎熱愛游戲、有創(chuàng)業(yè)夢想的人才和團隊加入我們。

謝謝大家!

【來源：騰訊游戲】